疫情就是命令，防控就是责任。自省民政厅印发《关于〈社会工作者、志愿者参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（第一版）〉的通知》文件以来，汕尾市双百社工积极响应“战疫情--齐行动”号召，依法、科学、有序投身疫情防控战，协助当地党委政府在社区广泛开展疫情防控宣传，为独居孤寡老人、困境残障人士、低保低收入家庭、困境单亲家庭等弱势和困难群体提供防疫援助、生活救助等服务，打通了防疫期间服务群众“最后一米”，成为社区疫情防控工作的生力军。

　　截止今年2月2日12时，我市累计共有10个站点32名双百社工参与防疫工作，宣传与服务的自然村（社区）有11个，社区走访宣传4480人次，入户宣传及服务252人次，值班及现场（包含关卡）咨询服务约800人次，电话访问65人次，宣传与服务民政对象及弱势群体45人次，协助镇街排查重点人群8人次，发动志愿者参与防疫工作90人次，共派发了2800余份宣传单张，张贴了15张宣传海报和横幅，推送了公众号相关文章8篇（含督导中心），地区中心线上/线下指导社工站疫情防控工作35次（主要为副站长）。

一、扎根社区协助广泛宣传

　　“双百”发挥扎根社区、熟悉社区的优势，协助村（居）委会派发宣传资料、张贴海报、悬挂横幅、线上宣传等，开展多种多样的防控疫情宣传工作，及时告知群众最新的政策、要求、技能，在社工站建立的社区\村微信群中普及科学预防知识，引导广大群众“外防输入、内防传播”，做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。

　　汕尾市双百社工积极响应“战疫情--齐行动”号召，依法、科学、有序投身疫情防控战，协助当地党委政府在社区广泛开展疫情防控宣传，

二、服务社区提供心理支持

　　目前，部分复工社工站覆盖民政对象家庭60个、其他服务困境对象22个。其中，新田镇在检测出有冠状病毒患者后，新田镇社工站于1月30日至31日迅速掌握感染人群所在村居，一一电话访问了所在村居的民政对象，与他们沟通隔离期间需要注意事项。电访期间，他们得知本村检测出有感染患者后心理较为焦虑，对于没有口罩等防护物资较为着急。社工随即将当下防疫工作的具体进展情况进行了告知，未与患者密切接触的，请他们不要听信谣言；镇里已将密切接触人员全部转送到定点酒店进行隔离，定期消毒。引导民政对象在家要将家里清扫干净，没有防护口罩及消毒酒精的，用其它材料简单进行个人防控。

　

  　三、关爱社区维护生活秩序

　　在聚焦疫情防控的同时，社工、志愿者关爱社区百姓日常生活，积极配合当地政府，持续链接社会资源，协助社区群众维护正常的生产生活秩序。陆河县上护镇、河口镇，华侨管理区侨兴街道，陆丰市甲子镇，红海湾开发区遮浪街道、东洲街道，城区东涌镇等社工站联合驻村社区居委、村委，在服务好民政对象的同时，按照镇里统筹意见，在不同路口开展过往车辆体温检测、人流登记，维护社区安全及生活秩序。对于部分人群未意识到疫情严重的群众及时做好情况讲解及人群疏离工作。其中，河口镇社工站社工朱柳洁根据镇政府安排跟踪北中村武汉返乡人员朱某的情况，观察期间，社工会同村委会成员定期为隔离对象运送生活物资，保障其生活所需。经过15日观察现已获县里批准，解除其观察对象状态。

　　四、情暖社工，联防联控

　　随着社工站人员开始复工，督导中心成员也加紧抗疫工作指导，采取定期与不定期、电话与微信的方式为社工传达省厅、市局、项目办的专业指导意见。督导中心要求社工站社工必须是在做好个人防护的前提下，为民政对象、村、社区提供力所能及的服务。未复工的社工站也要积极与镇街沟通，随时听候镇街统筹调配。经过较长时间的轮班、宣传、电访等工作，部分社工已经开始疲惫，督导中心也要求全市4名督导要关心社工个人工作情绪，及时介入，提供倾诉的机会，舒缓他们因工作压力带来的焦虑情绪。