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有意见、有建议 “码”上说！“汕医监管”投诉平台上线啦！
为进一步畅通和拓宽卫生健康监督投诉渠道，更好解决群众合理诉求，推动全市医疗卫生服务发展和医德医风建设，汕尾市卫生健康局开发的“汕医监管”投诉平台正式上线运行啦！
按照属地治理原则，“汕医监管”投诉意见由市、县两级卫生健康局统一受理，工作人员根据投诉类型、诉求类别、诉求归属等内容进行甄别并交办相关医疗机构，对应医疗机构须在10个工作日内对投诉信息进行调查核实、处理、办结并答复，投诉群众可直接在“汕医监管”查询到相关单位的公开答复。
市、县两级卫生健康局和各医疗机构将服务群众作为“第一职责”、把群众意见作为“第一信号”、视群众满意作为“第一标准”，严格遵守投诉事项办理时限要求，按时有效办结，及时为群众排忧解难，进一步提升群众的就医体验，为群众提供更加优质、高效的医疗服务。
欢迎大家参与监督！
您的每一条意见和建议，
都是我们进步的阶梯！
那怎么使用“汕医监管”
进行监督投诉？
01
微信搜索“健康汕尾”公众号，点击左下方菜单栏“互动”-“汕医监管”，或扫描/长按识别下方二维码，进入“汕医监管”。
02
点击“医疗机构投诉”或“医务人员投诉”。
03
进入界面，填写相关信息后点击提交即可完成投诉。
04
点击“我的投诉”可查看投诉是否受理及受理进度详情。
05
查看办理结束后，可点击“评价”，进行星级评价和建议。
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