党建+“硬作风”

用活阵地强队伍

　　设立“党员示范岗”，充分发挥党员先锋模范作用，在窗口服务过程中亮身份、履职责、践承诺，落实首问责任制、一次性告知制、告知承诺制等各项制度，组织评选“服务之星”，通过评比，激发全体窗口工作人员的荣誉感和争先创优意识，努力营造“优质、便民、规范、高效”的服务环境，力争让群众“一次办成事”，培育一批党建与业务“双优”典型。

　　坚持首席代表制度，充分授权首席代表本部门政务事务进行行政审批，严格落实“三集中、三到位”要求，杜绝出现 “明进暗不进”“虚进假进”“体外循环”，实现“大厅以外无审批”，强化审批人员“为民、务实、清廉”的党性修养与政务担当，进一步推动党建工作和审批工作的深度融合、相互促进。

党建+“一次办”

流程优化提速度

　　依托一件事系统和统一申办受理平台，形成首批30个“一件事”服务，通过实施跨部门流程再造，不断完善编制“一件事”事项清单及指南规程，扩大电子证照归集和应用范围，推动“免证办”，实现一次跑动，一个窗口，一套材料，一张表单，一次办理，就可办成跨部门、多业务联动的“一件事”主题服务。

　　新开办企业享受免费刻制公章、财务专用章、发票专用章服务的同时，可在“一窗通取”专窗一次性领取装有新开办企业营业执照、印章、发票和税控设备等企业开办必需品的“创业大礼包”手提袋，降低企业开办成本；通过升级整合企业开办全流程“一窗通办”窗口，实现企业开办全流程由15个工作日压缩为0.5个工作日办结，以常态化“一网一窗通办、一次一日办结”、“三章一窗通取”推动企业开办便利化。

党建+“随时办”

便民政务贴民心

　　汕尾市政务服务中心以“延时服务”为切口，切实解决群众“上班没空办事、下班无处办事”的难题，开展节假日延时服务、“周六不打烊”延时服务及工作日延时服务，向企业、群众提供不受时间空间限制、随时在线的政务服务，切实解决群众、企业办事难问题，目前节假日延时服务自2021年中秋节起已开展7次，周六不打烊自2022年5月14日起已开展11次，共为群众办理“契税申报”、“换领居民身份证”“偿还购房贷款本息提取”等高频事项1133件。

　　市政务服务中心一层设有24小时自助服务厅，涵盖各种智慧终端：公安身份证自助受理机、微车管所等，政务服务一体机及24小时取件柜，确保群众办事畅通无阻，实现智能服务模式创新政务服务新体验，以“党建+硬件”打造便民利企新阵地，全面提升企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度。

党建+“全通办”

延伸基层提效能

　　推动市、城区两级74部门12个系统3179项政务服务事项率先在省内实现“四个统一”，以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”的模式实现市和城区业务融合一站式办理，业务平均等待时间从开办时7分钟压缩为现在的4.06分钟，远低于大部分城市15分钟的平均等待时间。

　　全市2764项政务服务事项实现流程再造，市县两级事项标准统一进度已达98%以上；目前依申请政务服务事项的网上可办率为100%，全流程网办率90.8%，平均跑到次数为0.0008次，即办件比率为99.04%，审批时限压缩比为95.75%。

　　依申请+公共服务事项实现100%“最多跑一次”，通过协同审批、容缺办理、告知承诺、信息共享等方式，实行全过程专人帮办，开小超市“一件事”整体跑腿次数压缩近83.33%，8月份上线以来惠及43个个体工商户。

　　完善镇（街道）、村（社区）两级政务服务体系；推动高频基层事项进驻广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”、政务服务一体机、银行自助柜员机等自助终端办理，295台智慧柜员机和270台自助机为群众分别提供60和74项政务服务自助办理，实现就近能办、多点可办、少跑快办。

　　推行企业、群众办事出示营业执照、身份证或扫描二维码方式（粤商码、善美码），授权工作人员在线查验使用事项办理所需的电子证照，实现表单数据自动填充，实现企业、群众办事免带免交纸质证照材料。