您现在所在的位置 : 为进一步优化政务服务水平，提升企业群众办事获得感，在疫情防控常态化条件下，汕尾市政务服务中心深化便民举措，把“我为群众办实事”落实到具体行动上。
政务服务直通车 绿色通道为特殊群体提供温情服务 对于使用老人机、不会预约的老年人采取凭身份证进行预约取号，以及志愿者现场为老年人提供咨询引导服务； 在政务服务大厅门口设置无障碍通道、并有醒目标志，为行动不便的人士等特殊群众配置轮椅，由工作人员全程推行护送； 为没有身份证的港澳台人士、外国人士等群体提供人工登记，并有志愿者为其全程指引，协助他们完成整个办事流程。 . 证件速递最大化实现“不见面办理” 企业群众可自主在广东政务服务网申请、办理政务事项，遇到需提交纸质资料时可单向邮递资料至汕尾市政务服务中心，办结时自行前来领取结果；对于不便由本人过来领取的情况，则可选择双向邮递，即在线上完成申请、邮递资料，窗口服务人员在接收到资料办理、办结之后将结果通过邮递的方式送达至群众手上。证件速递有效节省了办件时间，让群众少跑腿，从根本上实现“不见面办理”，让办事更方便、更高效。 贴心设计让便民措施真正“看得到” 大厅公开办事流程图和办事指南，线上通过“善美政务”公众号可直接查询各类事项办事指南，线下大厅也对外公开办事流程图，帮助企业群众快速了解办事流程，提高办事效率。 智能导办区 服务大厅1-3层每层都配有爱心妈妈小屋母婴室，“爱心妈妈小屋”是专门为前来办事的孕期及哺乳期妈妈们、服务大厅女员工设立的私密、卫生、舒适、安全的休憩场所，里面配备舒适的沙发、饮水机以及婴儿垫、尿不湿、湿纸巾等婴儿用品，并每天实时消毒。贴心的配置为准妈妈和宝儿妈孕期提供一个休息、哺乳期备奶的暖心休息场所，也是妈妈们交流学习、育婴分享、放松心情的温馨驿站。 每层设置饮水处给企业群众免费饮用，直饮水机具备冷、温、热水功能，前来办事的企业群众可自行给随身携带的杯子补给水，或使用配套的一次性杯子进行取水。中心每层的饮水机定期进行水机清洗，并定期委托第三方检测机构对水质进行检测并出具报告，保障饮用水的质量，让群众放心使用。 汕尾市政务服务中心将坚持换位思考，从群众的视角思考改革，以群众的感受确立标准，将绿色通道、证件速递服务、母婴室及硬件设施等作为落实便民措施的抓点，促进政务服务升级，为群众带去高质量的政务服务。
粤公网安备