汕尾日报讯（记者 陈晓铭）10月9日下午，我市第九期12345热线领导“听民声”活动在市12345政务服务便民热线大厅举行。陆丰市政府主要领导现场接听群众来电，倾听民声民意，用心解决群众急难愁盼问题。

　　“您好，我是陆丰市市长，请问有什么可以帮您？”活动中，陆丰市政府主要领导戴上耳麦，耐心接听每一位市民的来电。在1个小时的接听时间内，共接听群众来电14个，其中5个当场解答、9个现场转办12345系统跟进办理，群众反映的问题涵盖拖欠薪资、土地确权、残疾人补贴等多个民生重点领域。对市民的每一个诉求，陆丰市政府主要领导认真倾听、详细记录，并依据相关政策法规予以现场解答和办理指引。对需要进一步核实处理的复杂问题，陆丰市政府主要领导当场明确承办单位、办理时限，要求相关责任单位迅速跟进、查明情况、依法依规妥善处理，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　此次活动是陆丰市人民政府践行以人民为中心的发展思想、畅通政民互动渠道、主动接受社会监督的具体举措，不仅直接回应和解决一批群众关心的实际问题，也进一步掌握当前陆丰市经济社会运行中的热点、难点和堵点，为下一步精准施策、提升政府服务效能和监管水平提供重要参考。