该局通过线上线下多渠道发布重点时节、假期《消费警示》,引导消费者科学、合理、健康、安全消费。对全市旅游住宿业、餐饮业经营单位、网络平台召开经营行为告诫会,要求做到依法明码标价、诚信经营,严禁价格欺诈、货不对板等违法行为。发挥行业协会桥梁纽带作用,引导旅游住宿、餐饮行业加强职业道德建设。 该局制定《加强规范旅游市场监管工作清单》,重点对餐饮经营单位经营资质、食品安全、价格、计量器具加强巡查检查。严厉查处旅游住宿业、餐饮业经营者炒卖客房、宰客欺诈行为;严厉打击使用未经检定、检定不合格或超过检定周期电子秤的计量违法行为,督促餐饮经营单位履行食品安全主体责任。督促美团、饿了么、携程等平台企业和平台上旅游住宿业、餐饮业经营者落实“亮照”“亮证”“亮规则”,履行信息公示义务。 该局联合发改部门落实酒店客房价格监测和信息发布制度,重点监测旅游热点区域和大型活动场所周边地区的旅游住宿业客房价格情况,引导旅游住宿业经营单位合理定价。同时,联合消防、应急等部门强化景区安全生产监管,开展特种设备应急演练。 该局在重点旅游景区设立现场曝光台,持续滚动曝光各类违法违规案件。安排专人值守市民服务热线和12315等投诉举报平台,第一时间调查处置消费者的投诉举报,做到快接快查快结。实行维权关口前移,动员党员干部下沉到景区现场消费维权服务站,24小时受理和处置游客反映的旅游消费等问题,切实维护消费者合法权益。