汕尾日报讯（记者 陈晓铭）10月1日下午，我市第七期12345热线领导“听民声”活动在市12345政务服务热线话务大厅举行。市文广旅体局负责人现场接听群众来电，倾听诉求，详细记录问题，直面文广旅体领域民生关切。

　　在1小时的接线中，市文广旅体局负责人共受理群众来电11件，内容涵盖导游服务质量、景区管理优化、公共文化场馆服务提升等热点问题。其中6件当场解答，5件承诺时限转办督办，确保“件件有回应、事事有着落”。今年以来，该局通过12315、12345热线累计处理投诉举报119件，按时答复率达100%，有效保障消费者权益。

　　近年来，市文广旅体局充分发挥“山海湖城”资源优势，积极推进文旅体融合发展，取得显著成效。通过“演艺+文旅”模式激活消费潜力，2025年黄品源演唱会带动周边消费增量约600万元；推动乡村民宿招商签约项目6个，总投资8.28亿元；古堡咖啡、红海湾咖啡一条街等入选广东省“十条海岛主题线路”，“咖啡文旅”成为城市新名片……今年上半年，全市接待游客510.88万人次，同比增长24.3%；旅游总收入58.82亿元，同比增长29.3%，文旅经济正成为拉动汕尾经济增长的重要引擎。