汕尾市政务服务中心通过超级柜台“粤视会”提供“不见面审批”服务，拓宽线上服务模式，实现政务服务窗口远程延伸；针对如养老资格认证等高频事项提供网上办秒批服务，提高办事效率；在一件事系统服务门户系统、超级柜台设置语音交互，大字幕等功能推进无障碍阅读改造；善美村居上线老年人专区，提供养老资格认证、发放高龄老人补(津)贴等常用服务；“粤智助”政府服务自助机融合语音识别和人工智能技术，提供智能服务，设置“关怀模式”，设有大字号、大图标、高清晰度的排版，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，提供安全、便捷、快速的“一站式”政务服务。

　　汕尾市政务服务中心开设“办不成事”帮办岗、“跨城通办”为群众提供帮代办服务，公开业务咨询电话，实现办事“最多跑一次”；为无法到场办理的特殊群体提供“上门办”服务，实现政务服务“零跑动”；主动提供工作日下班时间、节假日和“周六不打烊”延时服务，延时服务时间已累计接待办事群众超1万人次；与汕尾市特殊教育学校开展志愿服务合作交流，聘用有手语、盲文翻译技能的老师加入志愿者队伍；设置手机充电站、助听器、AED自动体外除颤器等多种便民服务措施，推动政务服务大提升。

　　汕尾市政务服务中心设置盲道、绿色通道专窗、无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍停车位、出入口坡化处理、低位服务设施等无障碍设施破解特殊群体“进门难”的问题；不断完善指引辅助功能，在无障碍设施位置张贴显著性指引标识，以提供清晰指引；在进门处设立志愿服务台，为长者及残障人士提供耐心、细心的指引；“一对一”协助群众网上办、指尖办，指导群众使用自助智慧终端；提供邮政快递服务，让群众享受证件、文书快递到家，实现政务服务“最多跑一次”。