汕尾日报讯 （记者 陈希文 陈茂辛 通讯员李俊森） 今年暑运落下帷幕，汕尾站以“客流稳步增长、运力精准调配、服务温情升级”为核心，圆满完成暑期旅客运输任务。

　　据统计，暑运期间，汕尾站累计到发旅客204.4万人次，较去年同期增长8.1%，创历年暑运旅客到发量新高。其中，发送旅客101万人次，同比增长5.6%；到达旅客103.4万人次，同比增长10.6%，客流增幅显著。

　　面对暑运大客流，汕尾站延续假日运输的高效组织经验，提前通过12306候补购票数据研判旅客出行规律，精准加开列车。暑运期间，该站重点加密前往广州、深圳等大湾区核心城市的班次，并针对学生返程、旅游返程等高峰时段，适时增开夜间列车，进一步丰富旅客出行选择，有效缓解热门方向运输压力，保障列车运行高效有序。

　　在服务方面，汕尾站秉承“汕尾之行善美有情”的服务理念，持续深化“善美服务队”服务品牌内涵。一方面，健全“线上预约＋线下响应”机制，通过12306APP、车站服务台等渠道，为老、幼、病、残、孕等旅客提供轮椅推送、爱心通道、接送站等全程无障碍服务，暑运期间累计帮扶重点旅客超千人次；服务台常态化配备爱心药箱、充电设备等便民物资，随时解决旅客突发需求。另一方面，联动团市委，组织志愿者300多人次在进出站口、候车区、换乘通道等关键区域提供咨询引导、购票协助等服务，部分岗位增设方言指引，提升服务精准度；市支援特保人员累计出动600多人次，在验证口、出站口、电梯、进出站通道等处协助引导旅客，保障出行安全。