您现在所在的位置 : “汕医监管”投诉平台正式上线
据介绍，用户可通过微信公众号“健康汕尾”进入投诉平台，在“互动”一栏中选择“汕医监管”选项，即可对看病就医过程中遇到的各类问题进行投诉，对医疗服务及医疗卫生机构、医务工作人员提出意见和建议。 按照属地治理原则，“汕医监管”投诉意见由市、县两级卫生健康局统一受理，工作人员根据投诉类型、诉求类别、诉求归属等内容进行甄别并移交相关医疗机构办理，对应医疗机构须在10个工作日内对投诉信息进行调查核实、处理、办结并答复，投诉群众可直接在“汕医监管”查询到相关单位的公开答复。 市、县两级卫生健康局和各医疗机构将服务群众作为“第一职责”、把群众意见作为“第一信号”、视群众满意作为“第一标准”，严格遵守投诉事项办理时限要求，按时有效办结，及时为群众排忧解难，进一步提升群众的就医体验，为群众提供更加优质、高效的医疗服务。
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