10月28日，市邮政公司副总经理陈慧勇、市场部李晓霞、金融部林宗标、监安部吴凤平做客汕尾人民广播电台“行风热线——面对面”直播间，就该公司的报刊、邮票发行及电子商务业务工作等有关职能范围的工作问题与广大听众进行探讨和交流。

及时沟通提升工作质量

邱先生反映他今年订了《环球时报》，但是邮政局有时没有按时送达，问是什么原因？

陈慧勇解析说：出现这种情况可能会有多种原因，听邱先生的反映主要原因可能是刊社在分发和交接的时候会出现短少的情况，遇到这种情况，公司会及时和刊社联系，按照承诺是有报补报，无报退款，今后会和刊社密切沟通，把这方面工作做得更好。

快递包裹服务便民

刘女士反映她是开精品店的个体商户，同时也开网店，问邮政小包是怎样的一种业务？

陈慧勇回应：市区网商越来越多，公司为电子商户专门开通了快递包裹，今年6月份开始把以前的小包业务改为快递包裹，主要对电子商户进行上门服务，按协议给予优惠，提供电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知的服务模式。有专门团队服务，有需要的电子商户可拨打3805508咨询。

同城免收每月头3笔跨行手续费

刘先生反映他是一名退休人员，每月社保工资在邮政储蓄网点代发，但在网点领取时经常排队等候很久很不方便，他家门口附近有家农行，问在农行办理是否要另外收费？

林宗标解答：省人社厅联合中国银联广东分公司已与该行等16家银行签订协议，约定分批从今年10月1日起，社保卡每月最少可以免收3笔省内跨行取现手续费。可以在农行、建行、工行、中行等16家全省的ATM机及商易通、助农取款点渠道上进行免收3笔手续费的取现。林宗标提醒市民：同城免收每月头3笔跨行手续费，但异地取现手续费仍需收取，而且持邮政储蓄银行社保卡在该行异地取现也要收取行内异地取现手续费。由于目前该行系统暂不支持即时减免手续费功能，公司会在客户办理业务后定期按笔进行退费返还处理。

节目中，黄女士反映是一名老集邮爱好者，也是集邮协会的成员，想问今年会员订购邮票是否有特惠政策？

陈慧勇解答：今年对集邮协会成员在11月10至11月30日新邮预订期间增加了集邮协会会员特供邮品，每人最多可订1套，包含2016年集邮协会会员特供产品1套，要在规定时间内预订。（记者  林 敏）