中国银行汕尾分行负责人上线称：对年龄大行动不便者要激活社保卡可提供上门服务；残损人民币兑换有具体规定
　　6月18日，中国银行汕尾分行黄曙光行长率有关人员再次做客汕尾人民广播电台“行风热线——面对面”直播间，就银行业务等职能范围的有关问题与广大听众交流，并回答了热心听众提出的问题。
　　有听众反映中行社保卡激活要本人亲自去，但朋友父亲年龄比较大行动不方便没办法到银行办理业务，这种情况有什么办法解决？
　　黄曙光回应说：社保卡激活要本人到银行办理主要是为了客户资金的安全。针对老年人，中行会在符合上级规定的范围内实行相应的个性化服务。黄行长当即请听众留下他朋友的联系方式，表示届时工作人员联系后会上门收取他父亲的确认书，再到系统后台激活社保卡，这样社保卡便可以正常使用了。
　　残缺人民币兑换有规定
　　陈先生有几张少部分残缺的人民币，问要如何兑换？
　　有关负责人回应：按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中有具体的规定：票面残缺不超过四分之一，其图案、文字能够连接，没有断裂分开的能全额兑换；票面污损、水湿、油浸变色，但是能够辨别真假，票面不超过四分之一也可全额兑换。还有另一情况是票面残缺四分之一以上或到二分之一之间，其图案、文字能够连接，也是可以持币到银行营业机构以半额兑换。如果是没办法判断可兑换的有效面积，残损程度四分之一到二分之一之内的，就要持币到银行柜台让工作人员进行鉴别。
　　非户籍满足条件可申请房贷
　　许小姐是在汕尾工作多年的外地人，户口没在汕尾，她想在汕尾买套房，问是否能申请住房贷款？
　　有关负责人回应：根据目前贷款政策非户籍的居民在汕尾买房的规定，必须除了提交正常的相关资料以外，还必须提交在汕尾当地一年以上的纳税证明或社保证明，如果满足这个条件，就符合贷款。像许小姐的情况可以向中行申请住房贷款。（记者 林敏）