中国银行汕尾分行负责人上线称：开通短信通后消费时一定会收到短信；联名租用保管箱人中的任何一人对银行承担的责任为连带责任

　　6月11日，中国银行汕尾分行黄曙光行长率有关人员做客汕尾人民广播电台“行风热线——面对面”直播间，就贷款等职能范围的有关问题与广大听众交流，并回答了听众提出的问题。
　　提升金融服务质量
　　有听众反映银行的排队现象比较突出，排队办理耗时太久，问中行对此有何举措？
　　黄曙光回应说：中行从硬件和软件两方面进行改进。一是增加人手并实施弹性窗口安排，扩充服务窗口；二是加强培训，提高当班人员的业务熟练度，优化流程，加快业务受理速度；三是丰富电话银行、网上银行、手机银行等自助渠道，提供汇款转账、买卖基金、第三方存管（股票买卖）、缴费专区等功能；四是加大自助设备投入，市民可以通过银行卡在自助终端进行业务操作，不用在柜台等候办理；在条件允许的情况下，中行还在酒店、学校等地方设立离行式自助设备，就近方便广大市民日常的金融活动。
　　王先生反映在该行办理了贵宾卡后在网上汇款还是被收取手续费？
　　有关负责人解答说：中行对贵宾卡持卡客户的标准是按照资产划分客户在该行实际的金融资产核定的。2014年实行的优惠政策是按照资产划分客户的等级，达到20万元是中银理财客户；达到200万是中银财富客户；达到800万是私人银行客户。该负责人建议王先生开通手机银行，在今年期间可享受汇款优惠，还有手机银行跨行不用收取费用。
　　开通短信通后消费时定能收到信息
　　郑小姐反映银行卡开了短信通，但在消费时还是收不到短信，问这是怎么回事？
　　有关负责人解释道：开通短信通后消费时一定会收到短信，如果短信发送涉及到中行、电信等运营商的通讯网络影响有可能延时，但信用卡不会影响使用。关于郑小姐反映的问题，该行将会帮她查明原因。
　　中小企业贷款有期限
　　有听众问中小企业要向中行申请贷款，贷款期限和贷款利率怎样？
　　有关负责人回应说：贷款期限和贷款利率上，中行对中小企业贷款期限一般在6个月至5年之内，流动资金贷款期限最长不超过3年，固定资产贷款最长不超过5年（含5年）；贷款利率一般采取按人行规定的同档次贷款基准利率适当上浮一定比例。
　　有听众问保管箱租赁业务一定是个人租用吗？如果两个人想共同拥有一个保管箱可以吗？
　　有关负责人解答：承租人可以与他人联名租用保管箱，联名人数最多为二人，联名人应同时到银行办理申请租用手续，仅限人工保管箱。联名租用后，承租人中任何一人均可开启保管箱存取物品、办理续租手续，但退租、调换保管箱及挂失时须联名双方同时或联名一方持经公证的委托书到银行办理有关手续。联名租用不可以授权联名以外的他人行使开箱、挂失、退租、变更等权利。联名租箱人中的任何一人对银行承担的责任为连带责任。（记者 林敏）