昨日（10月12日），中国银行汕尾分行行长肖万满和副行长肖彤共同参与“行风热线－面对面”直播节目，就该行开展的业务和服务解答群众问题。就群众关注的购房贷款问题，肖万满说，从9月30日起，中行已经在全国范围内将贷款购房的首付款比例调整到30％及以上。肖彤说，为解决中小企业融资难，中行简化办事程序，通过网络流程办公，只要客户资料齐备，3－5个工作日则可作出批复。肖万满说，为解决银行“窗口”前排长队，更好地服务亚运，中行加强了柜员业务培训，增加人手实施弹性窗口安排，并加大自助设备的投入，丰富电话银行和网上银行等自助渠道的功能。在条件允许的情况下，中行还将在酒店、闹市、学校等设立离行式自助设备，方便市民日常的金融活动。肖万满提醒市民不要轻易相信ATM机旁张贴的所谓“通知”、“公告”或“温馨提示”，他说，银行关于设备运行的任何通知，通常只会通过ATM机的屏幕显示。
　　简化程序解决企业融资难
　　中小企业要发展，需要充足的流动资金，如何向银行申请贷款是企业家们关心的。张先生和林女士反映，向中行申请贷款，公司被划入中小企业类，想知道贷款条件会否相应提高。肖彤说，中小企业是指年销售收入不超过1亿元（批发类企业年销售收入不超过1.5亿元）的企业，都可以向中行提出贷款需求。但房地产业、金融业、租赁业、商务服务业中的投资与资产管理业、教育业、卫生行业中的医院等不在中行的中小企业授信行业的范围之内。他说，为解决中小企业融资难，中行简化办事程序，通过网络流程办公，只要客户资料齐备，3－5个工作日即可批复。
　　贷款购房首付三成及以上
　　房价高企，房产新政牵动着市民的神经。肖万满说，从9月30日起，中行已经在全国范围内将贷款购房的首付款比例调整到30％及以上。如贷款申请在9月30日之前已经受理并且审批通过，且符合贷款相关条件和2成首付条件（首次购房且建筑面积在90平方米以下），但由于中行原因未能及时发放的，中行仍会按照2成首付条件发放。
李先生问，柜台和网上银行办理汇款，手续费收取标准是否一样。肖万满说，柜台和网上银行办理汇款手续费的收费标准是不一样的，目前银行对通过网上银行办理汇款的手续费均比柜台优惠。（记者 邓帼梅）

图为节目现场

图为节目现场

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摄影：唐广源