昨日（6月22日），汕尾银监分局副局长龚佳田走进市电台“行风热线-面对面”直播室，解答群众问题。就市民关注的部分银行向客户收取零钞清点费问题，龚佳田明确表示，考虑社会反应等因素，有关银行已经主动暂停了相关收费。龚佳田说，群众在取款机上取出假钞的可能性是极低的，如市民感觉可疑，应让取款机上的摄像机拍清楚钞纸编号，再寻求银行工作人员的帮助或者拨打银行服务电话。如市民手机收到类似“你的银行卡在某地商场、酒店等消费场所刷卡消费××元”等信息时，要看是否为各银行统一客服号码所发，如不是则无需理会。他说，国内主要银行客服热线均为95开头的5位数号码。对一些网点群众排长队等候的现象，龚佳田表示会督促银行增加业务受理窗口以及加大柜员机等自助设备的投入等。
　　银行停收点钞费
　　节目中，张先生认为个别银行向客户收取零钞清点费的行为不合理。龚佳田说，我市银行目前对个人不收取零钞清点费。他说，近期，部分银行对个人客户收取零钞清点费，引起社会广泛关注。国家发改委、中国银监会已召集有关机构对此进行调查研究，要求各银行严格执行《商业银行服务价格管理暂行办法》的规定，据了解，考虑社会反应等因素，有关银行已经主动暂停了相关收费。我市银监部门也要求辖内银行机构对于涉及公众利益的服务收费项目，要审慎出台，着力提高金融服务水平。
　　对群众反映手机上经常收到“你的银行卡在某地商场、酒店等消费场所刷卡消费××元，或已被扣除××元，如有疑问，可致电××号码查询”等信息，不知道该否相信的问题。龚佳田说，要看是否为各银行统一客服号码所发，如不是则无需理会，如有疑问，应致电银行统一客服号码询问。他提醒市民，国内主要银行客服热线均为95开头的5位数号码，在未经中国银联和发卡行客服中心核实前，不要拨打短信中的陌生电话，以免受骗上当，造成资金损失。
　　二套房认定认房又认贷
　　刘先生准备办理购房按揭手续，想了解二套房的认定标准。龚佳田对此进行了解释，他说，住建部、中国人民银行、银监会日前发出通知，对商业性个人住房贷款中的第二套住房认定标准进行了规范，二套房的认定不仅要以家庭为单位，同时执行认房又认贷的严厉政策。如果借款人所在地的房产登记信息系统中其家庭已登记有一套及以上住房，或者借款人已利用贷款购买过一套及以上住房，又申请贷款购买住房的，都将被算作二套房，将实行差别化住房信贷政策。（记者 邓帼梅）

图为节目现场



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摄影：唐广源