逯峰到市政务服务中心调研时强调

强化改革思维 提升服务质效 优化营商环境

为汕尾高质量发展和现代化建设增动力添活力

　　9月4日，市委书记、市人大常委会主任逯峰到市政务服务中心调研，强调要深入学习贯彻习近平总书记对广东系列重要讲话和重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握企业、群众所需所盼，主动担当作为，强化改革思维，全方位提升政务服务质量和水平，着力打造“四个一流”营商环境，为汕尾高质量发展和现代化建设增动力添活力。

　　在公共资源交易中心，逯峰实地察看了评标区、远程评标室等功能场所，详细了解交易服务流程。他指出，公共资源交易平台是政府与市场实现有效连接的桥梁和纽带。要持续建好公共资源交易平台，在整合共享、拓展功能、优化流程上下足功夫，全面推广电子化服务、不见面开标、异地远程评标等，降低企业制度性交易成本，激发市场主体活力，不断提高资源配置效率。要创新交易监管体制，从严从细加强评标专家和评标专家库管理，健全公共资源交易全流程监管机制，打造更加公平、更加公正、更加透明的交易环境。

　　在企业综合服务中心，逯峰与办事群众、基层工作人员亲切交谈，详细了解平台建设、功能定位、服务事项等情况，现场听取了政务服务增值化改革情况介绍。他强调，要坚持问题导向，锚定“高效办成一件事”目标，聚焦企业和群众多元化、深层次需求，进一步梳理完善服务事项清单，全面推进“一网通办”，提供精准化、个性化衍生服务，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”跃升。要坚持守正创新，用好用活“善美店小二”等平台，围绕加快建设具有汕尾特色的现代化产业体系，因地制宜打造“一类事”服务场景，努力形成更多具有汕尾辨识度的标志性成果。

　　在12345便民热线中心，逯峰详细了解12345热线运行工作情况。他强调，要聚焦优化服务，针对企业和群众反映的办事堵点问题，严格落实首接负责制，强化跨部门、跨层级集中会商、协同办理，构建起“接诉即办、协同联办、全程跟踪、办结必访”的闭环管理体系，切实提高接诉响应率、问题解决率和群众满意率。要聚焦主动治理，强化动态监测、分析研判，定期梳理高频多发、陈年累积疑难复杂、风险性苗头性诉求事项清单，及时预警、分办处置，推动有诉即办向未诉先办延伸，助力基层社会治理工作提质增效。要聚焦塑造品牌，学习借鉴广州、深圳等地市先进经验，深化数字政务建设，畅通企业群众诉求渠道，推动“有诉求找热线”成为企业群众的共识共知，切实将12345热线打造成为群众身边有速度、有温度、有力度的“暖心线”。

　　市领导王辉华、翟伟锋参加调研。