3月6日，市疫情防控指挥部办公室督查督办组重点就线上教育、企业复工复产、疫情防控网格化管理情况开展督查督办。

　　督查督办组就疫情期间线上教育困难问题解决情况，实地走访了红海湾田墘街道内湖村、二村社区、南联村和遮浪街道西岭村、东尾村登记为无设备（电视、电脑、手机三者皆无）和无网络的15名学生家庭。从督查的情况看，登记为无设备家庭的8名学生中，有3名学生由学校采取了送教上门“一对一教学”方式解决上课问题，其他5名学生及登记为无网络的7名学生均通过手机观看老师在微信班级群发送的学习链接，课后完成老师布置作业后拍照发至微信班级群。督查还发现一些存在问题。一是部分家庭存在多名学生轮用学习设备情况。督查发现，有4户家庭存在2至3个小孩需要上课，但家中只有1部或2部手机，无法满足多个小孩同时上课，轮用手机学习影响教学质量。同时，大部分学生都是用家长手机上网课，若家长外出工作，学生则无法按时上课，学习存在较大的不确定因素。二是教育部门服务和监管不到位，教学质量无法保证。督查发现，个别无设备的学生家庭，学校虽安排了旧手机供学生使用，但未进行指导，家长还不清楚手机是否能用；个别家庭虽新购置了手机，但由于学生父母外出打工由奶奶照顾，无人指导如何使用手机上课，导致学生有手机依然无法正常上课；有的学生在上课时间还未起床，有的学生因家长不在身边，存在看电视（非学习内容）的情况；大部分学生家庭使用的是非智能电视，无法观看电视的网络课程。下午3时45分，督查组经过红海湾某村内一个运动场，发现数名学生在运动，经询问，个别学生称已经上完课，个别学生称已经几天未上课。三是存在学生集中上课的现象。上午10时30分左右，督查组在红海湾内湖村发现5名学生未佩戴口罩围坐在一户家庭的客厅，由一名教师集中上课，然而这些学生并不在学校登记的无设备和无网络学生名单中，该名教师称集中上课的行为已经学校校长同意。四是信息摸排不精准，部分有网络家庭还领取了流量卡。经现场查看并与运营商提供的名单比对，登记为无网络的7名学生家庭中，有6名学生家庭已安装宽带网络，但仍办理了“原号码加流量”业务，领取了流量卡，流量卡费用均由政府买单。

　　督查督办组就企业复工复产，实地走访了市区明智科技有限公司、中国石化汕尾分公司、佳真通信设备有限公司、恒宇科技有限公司、三五零网络科技有限公司、汇信劳务服务有限公司；海丰县国荣广信药业连锁有限公司、佳美贸易有限公司、剑虹百货有限公司、冠成贸易有限公司、资讯科技有限公司、华耀城(海丰)置业有限公司；陆河县恒锋混凝土有限公司、新田镇新村村委北坑生态农业园等14家企业，详细了解企业复工复产情况。从督查的情况看，驻企指导服务力度有所减弱。如：督查组在海丰县6家企业走访的情况看，驻企单位主要通过微信或电话联系、表格报送、发放文件通知或宣传资料等方式对企业进行指导，对企业落实防控措施的实际情况掌握不够，对企业服务不够主动靠前。其中，海丰县冠成贸易有限公司、资讯科技有限公司、华耀城（海丰）置业有限公司未设置观察室；国荣广信药业连锁有限公司、剑虹百货有限公司体温检测不严；华耀城(海丰)置业有限公司销售大厅、冠成贸易有限公司办公室部分工作人员未佩戴口罩；海丰县资讯科技有限公司反映，驻企人员只是发放各种通知和宣传资料，无法协助解决防控物资，只能靠自己购买解决。市区明智科技有限公司没有测温设备，只能要求员工上班前在家测体温再到公司进行登记，对于来访的客户也无法测量体温，该公司负责人表示2月27日已向驻企指导员提出申请体温计，截至3月6日未收到回复（经向驻企指导员了解，其称已向市城区疫情防控指挥部报告，同时自己也找药店购买但都没货）；汕尾三五零网络科技有限公司负责人表示，至今除市市场监管局的同志来关心指导外，没有其他部门自称为联络服务专班或企业指导员指导其复工复产工作（经核实，该四上企业未在驻企名单）；汕尾市汇信劳务服务有限公司没有测温设备，依靠和顺花园小区门卫的测温点进行测温，企业也没有制定疫情防控应急预案。陆河县新田镇新村村委北坑生态农业园负责人表示，受疫情影响资金周转困难，希望有关部门能够帮助解决资金问题。

　　督查督办组就网格化管理情况分别到市城区东涌镇赤古村、洪流村，海丰县联安镇霞埔村、坡平村、优冲村、友爱村、霞埔村市场；陆河县河田镇砂坑村、高砂村开展督查。督查发现，个别基层单位工作人员防控意识有所放松，防控力度有所下降。如，海丰县联安霞埔村工作人员未佩戴口罩；霞埔村市场没有专人管理和测量体温，大部分档主和顾客未佩戴口罩或戴口罩不规范，市场内有垃圾未及时清理；友爱村村内环境卫生较差，垃圾堆放没有及时清理。同时，市城区东涌镇赤古村村书记反映，该村外来流动人口较多，由于村委会工作人员较少、工作经费紧张，难以管理到位。

　　3月7日，市疫情防控指挥部办公室督查督办组重点就线上教育、企业复工复产、社区网格化管理等工作情况开展督查督办。

　　督查督办组就线上教育工作，随机走访了市城区东涌镇新地村和香洲街道西洋村各1户贫困户家庭、陆丰市河西镇9名无设备学生家庭（含电话抽查2名）。从实地走访情况看，市城区2户贫困户共3名学生能通过手机终端连接线上教育网络并观看网络教育视频；陆丰市河西镇教育部门已向困难学生家庭提供相关设备，协调解决无宽带网络或手机流量问题，上门指导学生线上学习。督查还发现一些存在的问题。一是教育部门提供的信息个别与实际有出入。如，陆丰市河西镇登记为无设备的部分学生家长电话是空号。二是提供的设备不匹配。如，陆丰市教育部门虽然向困难学生家庭提供了2台平板电脑和2张电信电话卡，但该平板电脑只能使用移动电话卡，以至于平板电脑无法使用。三是个别农村地方网络信号有待加强。如，市城区东涌镇新地村存在手机网络信号差的问题，影响学生通过手机终端观看网络教育视频质量。

　　督查督办组就企业复工复产，走访了市区中国旅行社有限公司、广物东本汽车销售服务有限公司、广物君豪汽车销售服务有限公司、广物福恒汽车销售服务有限公司、东润汽车有限公司、启信汽车销售服务有限公司；海丰县华源石油贸易有限公司、宏昇钢结构有限公司、海丰县海城城北加油站、东维亚集团控股公司等10家企业。从督查的情况看，驻企指导工作亟需加强。如：市区广物东本汽车、广物君豪汽车、东润汽车、启信汽车等4家企业办公区域均存在有部分员工或顾客未按要求佩戴口罩的情况，启信汽车营业大厅入口处工作人员未严格对来访人员进行体温检测，广物君豪汽车反映该企业无安排驻企指导员。海丰华源石油贸易有限公司交费营业厅未对进入人员进行体温检测和要求佩戴口罩，驻企指导员未及时协调解决电子体温计等防控物资；宏昇钢结构有限公司虽有设置检查点，但无人值班，现场存在多名工人及管理人员未佩戴口罩情况。

　　督查督办组还就社区网格化管理工作落实情况，分别到市城区东涌镇新地村，香洲街道城西社区、新区社区、新瑶社区、梧桐村、西洋村、文德市场、新楼市场；陆丰市公安局、东海镇开展督查。督查发现一些薄弱环节和问题。一是个别综合市场管理不到位。如，市城区新楼市场、文德市场有安排市场监管部门工作人员现场监督，但该两个市场防控主体责任仍落实不到位，市场入口体温检测流于形式，其中负责新楼市场的市场监管部门工作人员对存在问题视而不见、见而不管。二是出租屋排查登记工作有待加强。如，市城区东涌镇、香洲街道普遍存在村（社区）出租屋建档登记内容不够详实的情况。