新冠肺炎疫情发生以来，市委台办认真学习贯彻习近平总书记在中央政治局常委会会议上的重要讲话、重要指示精神，按照省委省政府、市委市政府疫情防控各项工作部署，切实把疫情防控和我市台资企业复工复产作为当前最紧要的政治任务抓紧落实落细，广泛动员全办人员积极投身到疫情防控阻击战和企业复工复产工作中，以“店小二”式的服务，全心投入，助力台企在做好防疫安全的基础上逐步复工复产，切实帮助解决企业复工复产的困难。目前，我市台企已陆续恢复生产，全市台商台胞台属未发生感染新冠肺炎病例。

　　

　　一、“店小二”温暖防疫，让疫情寒冬不冷

　　店小二素以热情周到的服务让宾至如归，市委台办以温暖之意、关爱之心，全面推进“暖企行动”，助力台企度过疫情寒冬。疫情期间，市委台办高度关注在汕台胞、台企的情况，与台资企业保持密切联系，及时向台胞、台企传达疫情防控相关信息，了解掌握疫情防控期间企业存在问题和困难，将他们的事当作自己的事来做，既讲政策文件，又讲人文关怀。在传达疫情相关通知文件精神的同时，市委台办领导及经济工作科负责人下沉企业一线，做起真正服务员，掌握一手情况，了解具体困难，帮助企业尽早尽快解决问题。在了解到台企面临口罩等防疫物资短缺、原材料供应不足、工人无法按时返岗等问题后，我办高度重视，经多方努力，迅速筹集了一批口罩第一时间送到各企业，并积极充当相关部门的协调员、联络员、信息员、办事员、指导员，哪里有障碍就去破除，哪里有问题就去解决，做台胞台商台企的贴心人、暖心人。

　　

　　二、主动作为重服务，争当一流“店小二”

　　服务之道，贵在专业。企业复工复产，涉及人力、市场、税务等方方面面的问题，没有相应的行业专业知识技能，就不能当好“店小二”。市委台办勇担重任，主动作为，靠前服务，重视调研，厘清思路。一方面加强行业专业知识技能学习，提高工作人员专业化水平；一方面，了解台企真正需求，在服务上力求精准，实现政府服务与企业需求的无缝对接，产生“靶向疗法”效应。一是深入摸查，精准服务。坚持一手抓疫情防控，一手抓复工复产。通过实地走访、电话和微信等形式对我市台企开展专题调研，指导企业建立疫情防控工作台账，全面了解企业防疫、物资、用工、设备、原材料、资金等情况，广泛收集企业诉求，切实做到底数清，情况明。同时，加强指导，精准服务，及时协调解决好企业复工复产中实际问题和困难。二是做好“一日报两作用三服务”。实行“每日一报”制度，我市台办系统自二月以来，上上下下各层级、各县（市、区）台务部门坚持每日报送疫情防控综合情况汇报，及时了解掌握台胞台商台企疫情防控动态；充分发挥“两个作用”，市委台办党支部和全体党员强化责任担当，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极组织机关全体党员签订参与防控疫情工作《承诺书》，引导党员“亮身份、作承诺、见行动”，要求全体党员切实做到“三早”“三前”“三报告”。立足本职、带头奉献、奋勇争先，以实际行动践行初心、担当使命。强化“三服务”，强化企业用工、政策帮扶和生产配套“三服务”，切实帮助解决企业复工复产的难点、痛点和堵点问题，在做好疫情防控工作前提下，加快推进企业复工复产，将“三服务”做成充满关爱、充满人情味的服务。市委台办领导亲自带队到有关台企调研指导企业复工复产工作，了解企业复工复产面临的困难和问题，进一步宣传解读我市“服务企业复工复产30条”“就业补贴21条”等援企稳岗政策，引导台企用足用好我市支持企业复工复产政策，切实推动惠企政策落地见效，保障复工复产工作顺利进行，共同支持帮助企业渡过难关。

　　

　　三、“惠台措施”及时雨，复工复产加速度

　　为助力我市台企提振发展，市委台办正抓紧推动我市“惠台措施”出台落地，下好“及时雨”，为台企按下复工“加速键”。为深入贯彻落实党的十九大、十九届四中全会精神和习近平总书记对台工作重要论述，特别是在《告台湾同胞书》发表40周年纪念会上的重要讲话，认真落实国台办、国家发展改革委印发的“31条措施”“26条措施”和“粤台48条”精神，结合汕尾当前实际，市委台办主动担当，积极作为，适时施雨，联合市发改局制定我市惠台措施（《关于促进汕台经济文化交流合作的若干措施》，简称“汕台53条”）将于近期发布，为稳台企、促复工提供政策便利和服务。

　　善作善成，久久为功。市委台办“店小二”式热情周到的服务获得我市台企的点赞和好评。有关台企负责人表示：“这次疫情，政府对台企的全力支持，更加坚定了我们深耕大陆的信心。”市委台办践行“店小二”精神，优化作风，强化服务，做实做好各项工作，为台湾同胞在汕尾投资、创业、就业、学习、生活提供与汕尾企业、居民同等待遇，促进台资企业在汕尾更好更快发展，进一步推进汕台经济社会融合发展，让台胞台商台企如沐春风，宾至如归。（汕尾市委台办　程颖）