为进一步建立健全旅游市场监管机制,全力打击各类旅游市场违规违法问题,市市场监管局围绕暑期和金秋旅游旺季,着力部署和推进暑期旅游市场专项整治“百日行动”,全力保障游客合法权益,切实提升游客体验感和满意度。
明确“百日行动”目标。暑期旅游市场专项整治“百日行动”从7月上旬开始至10月中旬,目的是有效防范和打击旅游及相关行业各类旅游市场违法行为,营造健康有序的旅游市场环境的工作目标;重点突出在二十届三中全会、“做实做强西承东联桥头堡,全力打造东海岸重要支点”宣传系列活动、暑假、中秋、国庆等几个重要时间节点期间开展专项整治行动。
突出“百日行动”任务。一是整治旅游市场价格违法行为,重点突出对旅游餐饮、住宿客房明码标价以及价格行为监管, 依法查处旅游餐饮、住宿、商品零售等经营者不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为;二是整治旅游市场虚假宣传违法行为,依法查处虚假或者引人误解的商业宣传、虚假交易,欺骗、误导消费者、虚假客房房源信息以及货不对板等违法行为。三是整治旅游市场电子计价秤违法行为,重点聚焦电子计价秤“缺斤短两”等突出问题,严厉打击销售、使用“鬼秤”“作弊秤”导致“短斤缺两”的违法行为。四是整治旅游市场食品安全违法行为,强化旅游景区及周边、地方特色餐饮街、商场超市等食品经营场所食品安全监管,依法查处食品安全违法行为,确保游客饮食安全。
强化“百日行动”举措。重点从加强价格监测、做好调控引导,开展告诫约谈、落实明码标价,加强执法检查、聚焦平台监管,加强政策宣传、畅通投诉渠道,实行维权关口前移、快速处置投诉问题等五大举措开展旅游市场专项整治行动,确保专项整治工作取得实效。
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