近日，部分湖东村村民到红海湾信访局走访反映该村涉比亚迪征地补偿款迟迟未发放的问题。为切实做好群众思想引导工作，同时妥善梳理征地相关诉求，红海湾信访局专门邀请汕尾信访善美志愿服务队赴湖东村入户走访，开展专题沟通解释和思想疏导工作。

　　志愿服务队抵达湖东村后，严格按照“先听诉求、再解疑惑、后促共识”的工作思路，开展入户走访工作，与熟悉征地情况、威望较高的村民代表座谈，全面摸清村民的核心诉求和思想动态。

　　本次活动中，志愿服务队不同背景的退休干部发挥各自优势、密切配合，形成工作合力：红海湾本土退休干部凭借熟悉当地乡情、通晓本土语言的优势，主动拉近与村民代表的距离，耐心倾听村民关于征地款发放的急切诉求，细致安抚村民情绪，缓解村民的抵触心理，搭建起顺畅的沟通桥梁；市信访局退休干部结合自身多年信访工作经验，认真梳理村民诉求，详细记录村民对征地工作的疑问，向村民代表讲解信访工作流程，引导村民通过合理合规渠道表达诉求，避免过激行为；市自然资源局退休干部则聚焦征地政策核心，用通俗易懂的语言，向村民代表解读比亚迪项目建设的重要意义、征地工作的整体规划以及征地补偿款发放的政策要求、法定流程，明确说明征地款发放需经过多环节审核，让村民充分理解工作的合规性和必要性。

　　沟通交流过程中，志愿服务队始终坚持以情动人、以理服人，引导村民代表正确看待比亚迪项目建设与个人诉求的关系，既要维护自身合法权益，也要支持地方重点项目发展，凝聚 “项目兴则家乡兴”的共识。经过细致的解释疏导，村民代表的抵触情绪得到有效缓解，纷纷表示愿意配合志愿服务队和相关部门的工作，支持比亚迪项目建设，耐心等待征地问题逐步解决。

　　此次专项工作，充分发挥了志愿服务队退休干部的经验优势和资源优势，通过科学分工、密切配合，有效拉近了与群众的距离，化解了群众的抵触情绪，为比亚迪项目顺利推进营造了良好的群众氛围。