近年来，市信访局在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平法治思想，扎实开展全市信访领域普法宣传工作，全市信访干部依法行政能力不断提高，群众依法信访意识不断增强，“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治信访氛围日益浓厚。2021年以来，全市信访系统共依法推动化解信访事项2.1万余件，解决了一大批群众急难愁盼问题，信访事项办理质效、群众满意率显著提高。

　　加强学习宣讲，树牢法治意识。一是发挥领导干部学法用法“头雁效应”。严格落实局党组理论学习中心组学法和领导干部集体学法制度，深入学习贯彻习近平法治思想，领导班子成员带头学习领会、贯彻落实，以实际行动作表率、树标杆。2021年以来，依托局党组会议、理论学习中心组会议等安排法治学习16次，专题研讨4次。局党组主要负责同志、班子成员及其他同志多次到党校、各县（市、区）、市直单位作信访工作专题授课，深入基层和各领域开展普法宣传。2021年以来，市信访局领导干部就《信访工作条例》和相关法律法规开展宣讲授课18次。二是增强信访干部学法用法意识。通过日常的纪律教育、法治教育、党史学习教育、党员谈心等形式，不断提升各级信访干部的法治意识、法治思维和法治能力。2021年以来，组织多场次法治专题讲座和业务培训班，旁听案件庭审，以案释法强化普法宣传，进一步提升全市信访干部的法治理念和依法办事水平。

　　明确工作责任，凝聚系统合力。将落实普法责任制作为信访法治化建设的重要内容，成立“八五”普法工作领导小组，负责全面指导、协调、督促、检查全市信访系统普法工作和信访法治化建设工作。制定领导干部应知应会法律法规清单，明确普法工作计划和普法责任清单。

　　坚持党建引领，融合同步推进。坚持以党建引领普法工作，将普法工作融入党员志愿服务、为群众办实事等专题活动，以党员干部为骨干组建信访系统普法宣传服务队，结合“入户联心”“返乡走亲”等活动，深入基层村居社区开展法律宣传、疫情防控等志愿活动。

　　接访环节“即时普法”。一是领导干部下访普法。推动领导干部弘扬“四下基层”工作作风，市、县信访干部依托“千名信访干部千镇行解民忧”活动、镇（街）驻村等工作机制挂点联系镇、村信访工作，深入基层推动问题解决，开展政策法规宣讲。2021年以来，全市各级领导干部接访群众1616批次，起到了“接访一个信访案件、开展一次普法宣传、教育一批信访群众”效果，确保了群众诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通。二是专业律师接访释法。建立法律咨询服务机制，由市司法局安排专业律师轮流进驻接访大厅，在接待来访群众、分析信访事项等工作中宣讲有关法律政策、解答有关法律问题，把工作现场变成普法的第一现场，2021年以来，律师为信访群众解答法律问题208件次，信访干部在接访过程中，针对具体情况普及信访工作条例知识，积极引导群众以理性合法的方式表达诉求。

　　办理环节“以案释法”。一是在日常工作中普法。深入推进信访工作法治化，严格依法分类办理信访事项，推动信访工作规范化、标准化建设，不断提升群众满意度和对相关法律法规的熟知度。2021年以来，全市信访系统共依法推动化解信访事项21196件，信访事项及时受理、按期答复“双率”达100%。二是在化解积案难案中普法。做好涉重大项目、邻避项目的社会矛盾排查化解，聚焦“问题楼盘”、劳资纠纷等重点领域，及时推动化解群众“急难愁盼”的民生领域突出信访问题，2021年以来推动化解4批728件信访积案。

　　督查环节“警示普法”。建立信访督查常态化机制，将普法工作与信访督查工作紧密结合，将督查的过程变为向责任单位和信访人普法的过程。切实履行信访部门“三项建议”职责，坚决纠正信访工作中的不作为、慢作为、乱作为，压实属地管理责任和责任单位主体责任。2021年以来，针对信访事项办理发出工作提醒函63份，督办函49份，改进工作建议函12份，追究责任建议函23份。

　　发挥贴近群众优势，打造普法宣传阵地。一是织密全市信访普法阵地网。发挥各级人民来访接待厅贴近群众优势，将每一个信访接待场所作为最直接的一线宣传载体，采用发放宣传资料、张贴标语横幅、制作展板海报、播放专题宣传等多种方式向群众开展普法宣传，将“人民来访接待厅”打造为“释法明理驿站”。二是抓好重点节点专题普法。除《信访工作条例》宣传外，还结合“12·4”等重要时间节点和行业法律法规宣传日、宣传月时机，集中开展相关法律法规的宣传教育。市、县、镇街信访接待场所均根据时间节点，张贴各类普法宣传海报、摆放各类宣传单张资料等。三是加强政务新媒体普法宣传。发挥“汕尾信访”微信公众号、汕尾市信访局官方网站等政务新媒体平台作用，推广使用“善美信访小助手”，针对信访流程、政策依据等常见咨询问题，即时提供规范且通俗易懂的解答，切实减少群众等待时长，提升咨询服务即时性，让群众随时随地感知信访法治的温度。及时发布宪法、民法典等重要法律法规资讯及解读，做好普法释法，不断提高普法工作渗透力和覆盖面。

　　注重宣传覆盖范围，掀起宣传贯彻热潮。统筹全市信访系统开展《信访工作条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，以主干道路、公共场所、公共电子屏、宣传栏、门户网站、微信公众号等为载体，通过宣传展板展览、发放宣传小册子、现场咨询答疑等形式，向群众开展信访法治宣传。在条例实施一周年、两周年、三周年之际，市、县同步开展主题宣传，举办主题演讲、有奖问答等活动，进一步提高了信访普法工作的辨识度、认知度。

　　融入矛盾化解体系，社会力量参与法治信访。引导各县（市、区）积极探索建立人民调解、行政调解、司法调解工作机制，做到访调结合、能调则调，有效增加了纠纷调解率，促进了全市社会和谐稳定。

　　下来，市信访局将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，锚定高质量发展的战略目标，立足汕尾市“做实做强西承东联桥头堡  全力打造东海岸重要支点”的新定位新使命，大力弘扬法治理念，压紧压实普法责任，通过化解矛盾纠纷、宣传法律法规、引导依法信访，推动构建“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的信访法治环境。