为更好地提供政府信息公开服务，方便公众快速、准确查找汕尾市退役军人事务局依法公开的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2019年4月修订版，以下简称《条例》）的规定，制定本指南。

一、信息分类和编排体系

（一）组织机构。主要包括：本机关机构设置及主要职能情况；领导及分工情况；内设机构设置及职能情况等。

（二）政策。主要包括：以汕尾市退役军人事务局名义发布的规范性文件；汕尾市退役军人事务局或汕尾市退役军人事务局办公室制定的其他主动公开文件等。

（三）规划计划。主要包括：本机关历年制作规划和工作计划。

（四）业务工作。主要包括：本机关各类办事指南。

（五）财政预决算。主要包括：本机关部门预算、决算等信息。

（六）政府采购。主要包括：本机关政府采购等信息。

（七）政府公开工作制度与保障。主要包括：本机关历年制作政务公开工作要点、政府信息主动公开基本目录、政务公开相关工作制度、政务公开领导机构保障情况、其他经批准可公开的政务公开工作检查通知及情况通报等、政务公开工作培训工作情况等。

（八）政府信息公开年度报告。主要包括：本机关历年制作的政府信息公开年度报告。

（九）其他。主要包括：本机关人事信息；工作动态以及本机关职责范围内依法应当公开的其他信息。

公民、法人或者其他组织可以在“汕尾市人民政府”（https://www.shanwei.gov.cn/）或“汕尾市退役军人事务局门户网站”（https://www.shanwei.gov.cn/swtyjrswj/）上查阅《汕尾市退役军人事务局政府信息公开目录》。

二、获取形式

（一）主动公开

本机关主动公开的政府信息主要是通过汕尾市退役军人事务局门户网站及其政务新媒体主动公开政府信息，必要时通过其他媒体公开。

1．公开形式。

（1）可通过“汕尾市退役军人事务局门户网站”开设的“政务信息公开”专页（https://www.shanwei.gov.cn/swstyj/gkmlpt/index）上查阅。

（2）“汕尾退役军人事务局”新媒体

可通过关注本机关开设微信公众号“汕尾退役军人事务局”查阅。

同时，本机关为社会公众提供线下政府信息查询。地址：汕尾市汕尾市城区汕尾大道228号2楼206室。

2．公开时限。

本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

（二）依申请公开

除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）可以向本机关申请获取相关政府信息。

1．受理机构、时间、地点。

本机关政府信息公开申请受理机构负责受理公民、法人或者其他组织向汕尾市退役军人事务局提出的政府信息公开申请。

受理机构：汕尾市退役军人事务局办公室

办公地址：汕尾市汕尾市城区汕尾大道228号2楼206室。

邮政编码：516600

办公时间：周一至周五，9:00－12:00；14:00－17:30（节假日、公休日除外）

联系电话：0660-3238338        传真号码：0660-3238966

互联网申请地址：https://ysqgk.gd.gov.cn/660019/choice

2．提出申请。

向本机关申请获取政府信息的，应当填写《汕尾市退役军人事务局信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载电子版，复制有效。

申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：

（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。

（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述。所需的政府信息应当描述明确、详尽，有助于受理机构确定信息内容；

（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。

（4）当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证复印件；网上申请的，应上传有效身份证件扫描件或照片。

（5）承诺所获取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。

3．申请方式。

（1）互联网（线上）申请

申请人登录汕尾市退役军人事务局门户网站，在“依申请公开”专栏中（网址：https://ysqgk.gd.gov.cn/660019/choice）选择申请项目，填写电子版《申请表》后直接提交。

（2）现场、邮寄（线下）申请

本机关在汕尾市退役军人事务局办公室设置政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。同时，申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样，以“当面提交”或“邮政寄送”方式提交申请。

4．申请处理。

登记初审。受理机构收到申请后，将进行登记和初审（必要时将出具回执）。

初审内容包括：所需政府信息描述是否明确，形式要件是否完整，身份证明是否真实。

政府信息公开申请内容不明确的，自收到申请之日起7个工作日内告知申请人作出补正，申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

经初审申请符合受理各项规定的，将根据不同情况分别作出答复。

5．申请时间的确认。

（1）申请人当面提交政府信息公开申请的，以提交之日为收到申请之日；

（2）申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以行政机关签收之日为收到申请之日；

（3）以平常信函等无需签收的邮寄方式提交政府信息公开申请的，政府信息公开工作机构应当于收到申请的当日与申请人确认，确认之日为收到申请之日；

（4）申请人通过互联网渠道提交政府信息公开申请的，以互联网系统自动确认之日为收到申请之日。

6．答复。

对于能够当场答复的政府信息公开申请，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经本单位政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。

（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径；

（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供，或者告知获取方式、途径和时间；

（3）本机关依据条例规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由；

（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；

（5）所申请公开信息不属于本行政机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；

（6）本机关已就申请人提出的信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；

（7）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理；

（8）申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但能作区分处理的，向申请人提供可以公开的部分内容，对不予公开的部分告知其理由；

（9）申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，但经征得权利人同意公开或者本机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径，并将决定公开的内容和理由书面告知权利人；

（10）以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动的，告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

7．收费。

《条例》第四十二条规定：行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，行政机关可以收取信息处理费。行政机关收取信息处理费按《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）执行。

三、监督保障

公民、法人或者其他组织认为受理机构未依法履行政府信息公开义务的，可以根据《条例》第四十七条、第五十一条规定，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报。公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中侵犯其合法利益的，也可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

汕尾市退役军人事务局接受公民、法人或者其他组织对政府信息公开工作的意见建议、投诉举报，电话：12345。