本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《政府信息公开条例》）编制。全文内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

　　一、总体情况

　　2024年，市信访局高度重视政务公开工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，紧紧围绕省委“1310”具体部署和“百千万工程”战略，认真贯彻落实《政府信息公开条例》及有关文件精神，依法依规做好政务公开各项工作，不断提高政务公开规范化水平。

　　（一）主动公开情况。2024年市信访局多举措扎实做好主动公开工作，通过局网站、微信公众号共发布信息664条，其中工作动态310条、图片新闻155条、政务公开9条、文件类8条、政民互动信访知识库13条，公众号信息169条。

　　（二）规范依申请公开办理。进一步理顺和完善政府信息公开申请渠道，规范答复行为，完善登记、审核、办理、答复、归档的工作流程，加强与申请人沟通，做好《政府信息公开条例》的宣传和解释工作。全年共收到政府信息公开申请1件，已按照《政府信息公开条例》规定及时办结。本年度没有发生因政府信息公开为由作为被申请人的复议案件和作为被告的行政诉讼案件,不存在至今未履行或无正当理由拖延履行行政复议决定书、行政复议调解书、行政复议意见书以及行政复议监督决定书等情况。

　　（三）积极回应社会关切。市信访局扎实做好网民留言办理，积极化解社会矛盾。2024年，局网站收到留言2条，均属于业务咨询，市信访局对所有留言均及时进行核实、处理和反馈，留言总体办结率为100%，平均办结天数3天。

　　（四）加强信息公开平台建设。加强信访网站与政务新媒体内容保障，推进信访网站与政务新媒体的数据融通、服务融通、应用融通，提升大数据分析能力、辅助决策能力和服务公众水平。市信访局网站开设政务公开、信访要闻（工作动态、通知公告）、政策法规、网上信访、信访指南等栏目，切实保障公民知情权。强化网络安全责任，抓好信访网站与政务新媒体安全防护。建立常态化的管理、发布模式，指定专人负责网站及新媒体信息内容和安全运行工作，市信访局“一网一微”信息公开平台运行进一步顺畅。目前运营情况符合国家网站和政务新媒体运营要求，按期（每2周至少一次）进行信息更新发布，运营情况良好。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，市信访局政务公开工作虽取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，主要表现在信息公开形式不够多样等问题。针对存在问题，今后我局将认真贯彻中央、省、市关于政务公开的部署，重点推进以下内容：一是重视栏目多样性建设，进一步拓宽各类信息主动公开渠道；二是依法依规及时办理网民留言，积极回应社会关切；三是加强政务公开培训，认真学习《政府信息公开条例》和有关文件精神，提升政务公开工作水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年本机关无制发信息处理费收费通知，无发生收取信息处理费的情况。

      汕尾市信访局 

　　      2025年1月14日