为深入贯彻落实省社保局“社保服务送上门，新春情暖百姓心”全省活动方案要求，进一步优化社保服务效能，汕尾市社保局结合“局科长走流程”工作，通过“一把手”带头服务、主动上门认证等举措，切实解决群众急难愁盼问题，彰显社会保险服务的温度与担当。

　　一、高位推动，全员参与

　　汕尾市社保局组织全市各级社保经办机构“一把手”率先垂范，深入一线推动工作落实。2月21日，市社保局联合市区分局、华侨分局，由主要领导带队赴铜锣湖农场、华侨管理区等区域开展集中现场认证服务，通过设立临时服务点、发放宣传手册、现场答疑等方式，引导群众高效完成养老金资格认证，确保待遇按时足额发放。

　　二、精准服务，温暖到家

　　针对高龄、行动不便等特殊群体，市社保局领导班子主动上门服务，携带移动设备为退休老人办理资格认证。通过“一对一”指导、“面对面”操作，既解决了老年人智能技术使用困难的问题，又以贴心服务传递人文关怀，获退休职工及家属广泛赞誉。一位高龄老人感慨道：“上门帮忙认证，省去了我们跑腿的麻烦，心里特别暖！”

　　三、成效显著，群众满意

　　本次活动累计服务群众百余人次，其中上门认证36户。通过“走流程”与办实事相结合，汕尾市社保局既检验了服务流程的便捷性，又以实际行动践行了“群众少跑腿、服务零距离”的承诺，充分体现了社会保险适老化服务的创新理念和为民初心。

　　下一步，汕尾市社保局将持续深化“放管服”改革，优化线上线下服务渠道，严格执行常态化上门服务机制，推动社保服务更贴近群众需求，切实增强人民群众的获得感与幸福感。

　　汕尾市社会保险基金管理局   

　　2025年3月6日