根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，特编制汕尾市人力资源和社会保障局2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由“总体情况”、“主动公开政府信息情况”、“收到和处理政府信息公开申请情况”、“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”、“存在的问题及改进情况”五部分组成。内容涵盖汕尾市人力资源和社会保障局自2021年1月1日起至2021年12月31日期间的政府信息公开工作情况。

　　一、总体情况

　　2021年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极推进人力资源和社会保障信息公开工作，不断完善信息公开制度建设，依托“汕尾市人力资源和社会保障局门户网站”、“汕尾市人社局政府信息公开平台”、“网上办事大厅”、“汕尾人社”微信公众号、今日头条等平台，拓宽信息公开工作渠道，加大信息公开力度，进一步明确和规范信息公开的内容、时间、渠道，切实保障群众的知情权和监督权，提升人民群众的获得感满意度。

　　（一）强化网站、微信公众号的管理，推进信息主动公开工作

　　2021年，我局通过“汕尾市人力资源和社会保障局门户网站”公开信息530条次，网站提供政策文件、公示通告、规划统计、办事指南等常规信息公开，同时也具备政策解读、新闻动态等，让群众能随时随地了解人社系统的新政策、新动态。汕尾市人社局通过微信公众号“汕尾人社”推送信息527条，阅读总数为30万人次，较好地发挥了宣传人社政策，提升人社便民服务的作用。我局累计在人民日报、新华社、中国新闻网、学习强国、南方日报、澎湃新闻等主流媒体发布我市人社领域新闻报道共145篇，大幅提高群众对人社政策的知晓度，有效助力人社政策落地落细。

　　（二）强化信息公开的互动性，提高网上咨询答复的质量

　　2021年，我局收到网络问政数量总数为255条，均按规定及时答复；12345服务平台收到工单313个，均第一时间按规定及时解决。

　　（三）强化政府信息公开发布，提高信息公开的时效性

　　为方便公众了解信息，市人社局主要通过三种方式发布政府信息：

　　1.在“汕尾市人力资源和社会保障局门户网站”上公布，网址为：http://www.shanwei.gov.cn/swrsj/

　　2.通过市政府公报发布部分主动公开的政府信息。

　　3.通过“汕尾人社”微信公众号发布信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，我局政府信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在一些问题。一是政务网站栏目设置还有待完善，仍需进一步细化；二是政策解读的方式形式仍较为简单，图文并茂的解读方式不多；三是信息公开的及时性、全面性仍有待进一步提高。

　　2021年，我局将继续坚持以公开为常态、不公开为例外，做好政府信息公开工作。进一步完善政务网站栏目设置，积极探索利用图文并茂、互联网+等形式，加强政策解读，使解读更易于理解，一目了然。围绕汕尾人社中心工作和社会关注的热点、难点问题，着力抓好就业创业、社会保障、和谐劳动关系建设等信息公开工作，确保信息内容更新常态化。

　　六、其他需要报告的事项

　　2021年本机关未制发信息处理费收费通知，未发生收取信息处理费的情况。