市长亲身体验：20分钟完成全流程换证

　　3月15日上午，汕尾市市长郑海涛化身"政务服务体验官"，在市政务服务中心24小时自助区实地体验"驾驶证期满换证"公安政务服务。通过"微车管所"自助体检、驾驶证自助制证机等智能终端，仅用20分钟便完成体检、缴费、审核到制证全流程，顺利领取新证件。郑市长对自助服务"随时办、智能办、快速办"的特点给予高度评价，并现场邀请市民体验智慧政务的便利性。

　　公安智能服务矩阵：5大类设备日均服务超300人次

　　24小时自助区构建全天候服务体系，配置：

　　1. 交管自助服务终端：体检、拍照、制证一体化；

　　2. 港澳通行证自助签注机：3分钟完成个人游、团队游、商务签注；

　　3. 身份证综合机：受理、取证一体化；

　　4. 自助拍照机：证件照智能审核、快速打印；

　　5. 自助取件柜：非接触式证件交接。

　　数据显示，24小时自助服务区日均服务量突破300人次，其中驾驶证业务累计办理1.5万件，效率较传统窗口提升60%以上。

　　服务再升级：延时服务破解"时间错位"难题

　　为满足群众多样化的办事需求，汕尾市公安局推出了一系列特色服务举措。“周末不打烊”服务，专门在周六安排工作人员值班，为工作日无法办理业务的群众提供便利，涵盖港澳通行证、身份证办理、驾驶证换证等高频业务。“专场办”针对企业和特定群体，定期组织专场服务活动，集中办理批量业务，如为大型企业员工集中办理居住证、为高考学生开辟身份证办理绿色通道等，有效提高了办事效率，保障了企业正常运转和学生顺利参考。“上门办”更是将服务送到群众家门口，针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，安排民警主动上门采集信息、办理证件，真正做到了便民利民。
下来，汕尾市公安局将继续深化数字赋能，进一步提升公安政务服务的智能化、便捷化水平。拓展自助服务终端的功能和覆盖范围，实现更多事项的自助办理，让群众随时可办、随地能办；加强与其他部门的数据共享和协同办公，推动公安政务服务与社会治理深度融合；持续创新服务模式，不断推出更多符合群众需求的特色服务，以公安政务服务的“大提升”“大变革”，助力我市营商环境优化和经济社会高质量发展，为建设平安、和谐、美好的家园贡献公安力量。

　　服务导航                   

　　地址：汕尾市政务服务中心（24小时自助区东侧入口）。

　　咨询热线：0660-12345（汕尾市政务服务便民热线），0660-3828207（市政务服务中心公安咨询导办台热线电话）。

　　在线预约：善美政务公众号，善美村居微信小程序。

　　特别提示：驾驶证换证需携带原证件、身份证，体检数据实时对接医院审核系统，建议错峰办理。