健身房歇业引众诉 消委会出手平纠纷

近日，汕尾市、区两级消委会陆续接到市民群众反映，位于汕尾市城区某商业中心的健身房无故歇业，导致上千名会员无法正常健身，希望消委会能介入调解，维护相关消费者的合法权益。

汕尾市、区两级消委会在受理投诉后，立即组织工作人员成立专项小组，并第一时间通知要求该商业中心负责人配合对该事件进行深入调查。该商业中心立即通过调查摸底的方式，掌握会员基本信息，了解该维权集体最新动态情况。

据了解，该健身房涉及会员上千名，活跃会员880余名，会员卡及私教课程涉及金额数百万元。因涉及消费者众多，金额巨大，有引起群体性事件的潜在风险。汕尾市消委会立即启动约谈程序，向该健身房经营者了解其经营情况，并指出问题严重性，要求尽快想出解决方案，及时化解矛盾。经查，该健身房负责人表示因经营不善，员工集体停工被迫停业，欲通过引进下家的方式恢复经营，但因拖欠租金、工程款和工薪，导致目前正处于胶着状态，无法谈妥。针对其中租金拖欠的问题，汕尾市、区两级消委会立即召集该商业中心负责人以及相关工作人员进行约谈，该商业中心负责人承诺会积极协助政府部门化解该群体投诉，防止事态的进一步升级。

经过一个月的多方努力，在市、区两级消委会的协调下，该商业中心主动承担责任，助力找到其他商家接收该健身房会员。目前该健身房已与下家签订了接收协议，并还清所有债款。最终，一宗棘手的集体性投诉成功调解，数千名消费者的权益得到保障。

市消委会相关负责人表示，党史学习教育开展以来，各县（市、区）消委会切实将“我为群众办实事”实践活动作为重点内容，积极为民办实事，用心用情用力解决好消费者的”急难愁盼”，切实提升群众的获得感幸福感安全感。下来，市消委会、消保会（投诉举报中心）将认真贯彻市委、市政府重大决策部署，扎实开展好消费维权服务工作，为更好满足人民美好生活需要营造安全放心的消费环境。