按照市纠办的工作安排，7月24日和31日，市民政局党组书记、局长李汉流同志带领局领导班子成员走进汕尾广播电台“行风热线——面对面”直播间，现场接听热线电话，解答群众关注的民生热点难点问题。

    市民政局结合民主评议政风行风工作，将“行风热线”工作列入政风行风评议活动内容之一，利用“行风热线”上线平台，广泛听取群众对民政工作提出的宝贵意见，切实解决群众提出的热点难点问题。“行风热线”上线前，市民政局成立“行风热线”工作领导小组，制定“行风热线”面对面上线的工作方案，明确指导思想和责任分工，加强与汕尾广播电视台和汕尾日报社等新闻媒体联系，配合汕尾广播电视台做好上线现场保障工作。同时，在7月22日召开“行风热线”上线前动员部署会议，进一步统一思想，明确上线时间和工作安排，做好上线前准备工作，确保准时上线、顺利上线。

    上线期间，李局长对群众重点关注的最低生活保障、救灾救济、优抚安置、殡葬改革、收养登记、福利彩票等方面的问题和相关政策进行了耐心细致地解答，及时为群众排忧解难。“行风热线”上线工作结束后，针对上线时群众提出的问题，市民政局及时召开“行风热线”工作总结会议，组织专人对听众所反映的问题及时进行梳理和归类，要求职能科室尽快核查处理，在规定的时限内办结，并将结果告知当事人。市民政局通过参与“行风热线”，及时解答群众反映的有关民政工作的热点、难点问题，进一步宣传上级政策以及民政法律法规，增进社会理解和支持，拉近民政部门与群众的距离，加强民政部门政风行风建设，塑造民政部门“为民服务”的形象。