2018年汕尾市教育局政务公开工作情况总结

 

2018年，教育局按照市政府的部署和要求，加强组织领导，强化制度建设，结合全市政务公开工作要点，对重大事项决策和重点领域信息主动公开，围绕把市教育局建设成为一个“团结协调、廉洁高效、依法行政、形象良好”的政府工作部门这个目标，认真学习国家、省、市党风廉政建设方面的有关规定，加强基层民主政治建设，增强教育工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的关系，规范政务公开要求，丰富政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平，取得了良好的工作成效。现将政务公开工作总结如下，

一、主要工作及成效

（一）领导重视，机构健全

我局成立了以党组书记、局长罗少航任组长，各分管副局长为副组长，指定局办公室罗新才同志负责具体业务，形成了一把手亲抓，分管副职分工负责，办公室组织实施，各业务科室配合具体承办，纪检组监督检查，广大干部职工参与的领导机制和工作格局。为做好政务公开工作，局领导班子多次召开专题会议，研究部署政务公开工作，要求将各科室工作职责、办事依据、办事程序和办事要求公之于众，不定期对公开情况进行检查，保证政务公开制度的有效落实。

（二）措施落实，工作到位

1.健全制度，以制度管人管事。我局高度重视政务公开工作，制定并健全了《汕尾市教育局政务公开制度》《汕尾市教育局政务公开协调机制》等各项管理制度。召开了全局机关干部会议布置政务公开工作，要求全体干部职工严格执行省、市及局里制定的各项政务公开工作制度，并将政务公开工作与各科室的年终考核挂钩，充分调动了干部职工认真干事、诚实干事、廉洁干事的积极性。

2.突出重点，公开重要事项。我局抓住涉及关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点加以深化。重点公开了局的重大决策、计划和制度，人事任免与调整，课题立项、职务晋升、评优奖惩，财务收支情况，招生情况，大宗物资的采购，其他涉及干部切身利益的有关事项，领导班子自律情况，努力做到政策公开、过程公开、结果公开，简化办事程序，承诺办结时限提速40%，提高工作效率，真正达到了勤政为民的目的。

3.规范形式，注重实际效果。一是设立了政务公开栏。我局在办公楼一楼设立了汕尾市教育局政务公开栏，详细公布了局机关机构职能、中小学教师资格证申办情况、民办学校审批情况、教育科研课题情况、人事任免和人员调动情况、经费预决算情况，确保全面准确及时。二是公开监督电话。设立了两部举报电话（办公室3235669和治理教育乱收费局际联席办3390602）。三是通过汕尾教育信息网站进行公开，设置了教育资讯、政策法规、招生考试、办事指南等信息专栏，建立了中职招生、中考查询系统、普通话测试成绩查询系统等平台，除有法律、条例上网公布外，我们将各项办事程序在网上公布，如各项招生考试信息、教师招聘、业务培训等等都能及时上网公布，受到了基层群众的欢迎。

（三）建立机制，监督公开

我们建立健全了监督检查督机制，确保政务公开工作持续有序进行。一是自我监督。局内充分发挥局党组、局机关工会、财务内审稽核小组等组织的作用，实行自我监督。二是审计监督。自觉接受审计部门对我局财务收支情况依法进行审计监督。三是纪律监督。我局把政务公开作为落实党风廉政建设责任制的重要内容，每年都要进行一次考核，发现问题及时整改。四是群众监督。我局建立和健全了《汕尾市教育局制度汇编》，将工作职能、政策依据、办事程序、收费标准、办事纪律、服务承诺、办事机构、办事人员一一列明，并按有关要求，做到了“三有”、“两上”，即有举报箱、有举报电话、有领导接待日；政务公开栏上墙、办事公开制度上网。通过建立健全监督检查工作机制，我局政务公开逐步走向规范化、制度化轨道，有效地促进了我局各项管理制度的贯彻落实，呈现出良性循环的态势。

（四）政策解读，认真重视

对重要政策文件，我局坚持按照政策文件与解读方案同步起草、同步征求意见、同步审批、同步发布的“四同步”要求开展工作。各科室在起草有关教育改革和发展的重大决策事项，以及招生、考试等涉及群众重大切身利益的重要政策文件时，必须按照《关于要求制订印发规范性文件必须向社会公众公开征求意见的通知》（汕教办〔2017〕103号）要求，在向县（市、区）和有关部门征求意见和建议的同时，必须在网上向社会公众公开征求意见，或召开座谈会、听证会征求意见，并在接受群众咨询时及时做好政策解读工作。

2018年，我局积极参加了市直工委主办的“行风热线”节目，局领导全体出镜汕尾电视台，接受社会公众的咨询，对群众反响比较强烈的招生考试问题、人事变动问题、教师工资福利待遇问题、有偿补课问题、学校违规收费问题、师德师风建设问题、廉洁从教问题等与群众切身利益息息相关的焦点、热点问题，集中解读有关重要政策与文件。经过合并整理，社会公众在本次“行风热线”线上咨询的问题共有10个，分别为：关于陆丰中考成绩、龙山中学现状的看法，关于市机关幼儿园接送卡、退伙食费、办特长班问题，关于市三所公办幼儿园的指导和监管问题，关于创强创均所取得的成绩，关于本科学历提升培训补助问题，关于申办幼儿园手续材料问题，关于今年高考不公布成绩问题，关于普通高中招生划定最低录取分数线问题，关于海丰学校大班额问题等情况。此10个问题及答复，均公布在“汕尾教育信息网”上，广泛接受社会监督，群众满意度很高。

局办公室安排专人定期浏览、检索“汕尾党政信息网”、“12345投诉举报平台”“意见征集”“局长信箱”等专栏，发现群众舆情动向及时向分管领导汇报，并在规定时限内予以正面回应。对涉及的一些政策性问题，认真做好政策解读，确保群众满意。

（五）信访咨询，及时回应

我局认真落实信访首问责任制，公布了信访咨询电话和信箱，群众来信来访来电咨询有关问题时，办公室接听接待人员能回应的，则马上给予回应；属于科室业务的，在作好解释的同时，把信访问题转移到，由相关业务科室作出解读和回应。今年以来，

共受理107个信访件，其中局办公室受理103件，局际办受理4个，均100%作出回复，并实现信访工作零投诉。

（六）转变作风，提高效率

推行政务公开以来，我局党风廉政建设取得了明显成效，机关作风有了很大的转变，工作效率和服务水平大大提高。一是机关干部的工作主动性和自觉性明显增强，工作作风和工作态度转变了，工作效率也随之大大提高。二是密切了党群、干群关系。目前，群众有问题，打一个电话进行咨询或者直接到主管科室进行咨询，大大地缩短了咨询的时间。一些热点、难点问题在办事原则、办事程序、办事时限、办事纪律、办事结果上都能及时向群众公开，比如每年实验小学新生入学、高中招生时，基职科提前利用政务公开栏向社会公布政策，在招生的不同阶段随时公布招生结果。招生期间，工作人员都耐心向群众解释相关政策，增强了工作透明度，使群众了解实情，使群众对我们的工作多了一份理解和支持。三是积极为群众办实事。我局坚持教育惠民宗旨，把为群众办实事作为转变工作作风的落脚点，认真听取群众意见，积极采取有效措施，切实解决群众比较关注的诸如招生、收费、职称评聘等问题，得到了群众的认可。同时，重视群众举报，认真查处各种案件。由于政务公开工作措施有力，注重实效，近几年来我局都没有发生重大信访责任事故。

2018年，市教育局行政执法过程中，我局共办理教师资格认定1项。办理教师资格认定等行政许可1项共128件（共有128人提出申请，其中107人通过认定），发证107件。在以上128件行政许可事项行政执法过程中，涉及人事科1个业务科室完全依照有关法律法规、按照法定程序开展业务，全部在规定时限内办结，无出现程序和决定存在违反法律、法规、规章规定的情形，无接到群众投诉和行政复议申请。

二、今后工作方向

我局推行政务公开做了大量工作，取得了一定成效。当然，也还存在一些不足，离上级和群众的要求还有一定差距。为进一步加强教育系统行政效能建设，办人民满意的教育，我局向全社会作出郑重承诺：

（一）严格依法治教。严格按照《教育法》、《义务教育法》、《职业教育法》、《教师法》等教育法律法规以及《行政许可法》的要求，依法行政，依法治教，全面推进素质教育，加强教育教学管理，提高教育质量，加快教育发展，努力办人民满意的教育。

（二）规范教育收费。严格执行“收支两条线”政策，严格落实义务教育免费政策，严格落实各项收费政策。

（三）实行阳光招生。严格执行义务教育就近、划片招生政策，严格执行高中招生最低控制分数线原则。

（四）优化服务态度。严格实行首问负责制。工作人员接待来访或接听电话时，确保语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致。首问责任人根据职责范围能当场答复的要当场答复；对不是职权范围不能当场答复的，由首问责任人介绍到有关科室办理。群众来电询问时，属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复；属其他科室职责范围的，要告知受理科室电话号码和受理人姓名。

（五）严格考试管理。加强各级各类教育考试管理，严肃考风考纪，坚持和完善巡视监督制度，严格执行《国家教育考试违规处理办法》，严肃查处考试违纪舞弊行为。

（六）推行办事公开。通过多种渠道、多种形式，认真做好推行办事公开制度工作，做到及时公开，全面公开。一是对各类招生、教育收费、人事调配、教师招聘、社会力量办学等群众关注、社会敏感的事项，通过媒体公布、张榜公布、网站公布、专栏公示及提供完整的公示资料等多种途径和方式，向社会公开。二是广泛开展创建“推行校务公开制度”健全工作机制，每年对校务公开工作进行研究部署、检查或考核。学校对外公开栏，凡是涉及群众切身利益和群众应当知晓的，都依照有关法律法规进行全面公开，保证群众的合法权益得到有效维护。

（七）加强队伍建设。突出抓好师德师风专项整治工作，深入实施“师德师风建设工程”，严格执行《中小学教师职业道德规范》，树立教育工作队伍良好形象。

（八）设立并公开投诉电话，热情接待来信来访，认真受理政风行风投诉，坚决查处教育系统违纪违规行为。及时解决热点问题，积极化解矛盾纠纷，努力构建和谐教育。

今后，汕尾市教育局将继续坚持立党为公、执政为民的方针，进一步深化政务公开工作的改革与创新，把群众满意作为最高目标，把群众利益作为最大追求，扎实做好新时期教育政务公开工作，努力将政务公开工作提高到一个新的水平，不断为人民群众提供最优质的教育服务，为办人民满意的教育作出新的努力。

 

 

汕尾市教育局

2018年12月26日