据悉，去年，凤翔社区“两委”干部罗玉云带领社工和网格员在走访辖区困难人员家庭时，发现80多岁的特困独居老人郑老出现大小便失禁且行动不便的情况。罗玉云立即向社区支部负责人汇报，并第一时间联系郑老的监护人。经过沟通，老人的监护人同意将其送往医院。于是，当晚罗玉云和社区工作人员将老人送往市人民医院，并陪同办理相关手续。经过半个月的治疗，老人康复回家。在老人住院期间，凤翔社区工作人员不仅协助办理相关手续，还积极为老人申请政府补贴和护工费用。社区工作人员还为老人申请了新的棉被、军大衣和大棉衣，让老人温暖过冬。
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