坚守户籍“小窗口” 永葆为民“大情怀” ——记广东省岗位学雷锋标兵陈惠如

　　她凡事都喜欢亲力亲为，有问必答、有求必应，对待群众既耐心又细心；她业务熟练，面对群众始终是一张笑脸，用春风化雨的态度让办事群众高兴而来、满意而归……这些都是海丰县公安局附城派出所同事和辖区办事群众对民警陈惠如的评价。

　　今年是陈惠如在公安基层一线工作的第23个年头。工作以来，她先后在海丰县公安局纪委会、治安大队户政中队等岗位任职，因工作需要，去年10月调任附城派出所户籍内勤。陈惠如本着干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，用真情爱心擦亮户籍“小窗口”，满腔赤诚、全心全意为群众贴心服务、雪中送炭，坚决把群众的实事办好、好事办实，在平凡的窗口岗位绽放着人民公安为人民的美好芳华。今年3月，陈惠如被评为“广东省岗位学雷锋标兵”。

　　附城派出所是 “枫桥式公安派出所”，户口室作为直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，展现的是整个公安队伍的形象。从机关到基层，陈惠如深知责任重大，刚开始心里多少有些“打鼓”，但多年的工作经验让她在面对这项新挑战时很快调整好心态。她暗暗下定决心深耕基层派出所户政窗口，做到迅速适应、从容应对。

　　陈惠如坚持以人民为中心，用脚步丈量民情，以服务温暖民心。2021年12月，附城派出所在排查本辖区内无户口人员时，发现附城镇圆山村有一孤寡老人刘某因未办身份证，户口被注销，无法购买医保。由于该老人系精神障碍患者，常用石头砸人，对生人十分抗拒，无人敢接近，因此无法带其到相馆拍相片来办理身份证恢复户口。考虑到事情特殊，陈惠如向该所领导汇报了这一情况，主动申请上门以“偷拍”形式为刘某采集身份证照片。经领导同意后，她带上驻村辅警，联合村委干部及刘某家属一起到刘某住处。为了采集到合格的照片，陈惠如一边和刘某拉家常转移其注意力，消除其戒备心，一边和同事相互配合，通过专业设备为刘某拍照和录视频。其间，刘某多次情绪不稳定，在陈惠如反复耐心沟通下，刘某慢慢消除了恐慌和戒备心理，但仍不让人靠近。看到同事比起“V”胜利手势时，陈惠如知道，刘某的身份证照片终于拍摄完成了，她松了一口气。陈惠如的暖心服务，赶在2022年度城乡居民基本医疗保险缴费截止时间之前，成功为多年没有户籍的刘某恢复了户口、办理了身份证，保障了其合法权益，让刘某家属感动万分，连声称赞。

　　陈惠如认真负责的工作态度，不仅赢得了群众的一致好评，也获得了领导同事的高度认可。附城派出所教导员魏小林说：“惠如同志主动靠前服务，进村入户帮助群众，把时间和精力都放在工作岗位上，用一言一行践行着我们枫桥式公安派出所‘服务不缺位’的庄重承诺。她获得‘广东省岗位学雷锋标兵’荣誉称号，是群众对她的认可，也是我们所的集体荣誉。”

　　陈惠如除了是一名警察之外，还是一名民警家属。她丈夫是刑侦一线民警，整天早出晚归，工作虽然辛苦，但一家人生活幸福美满。陈惠如与丈夫既是夫妻也是战友。她到附城派出所后遇到的第一件棘手事，就是在她丈夫的启发下才得以解决的。原来，附城镇圆山村一适龄儿童因父母未领取结婚证未申报入户而无法上学，且其父在服刑、母改嫁外省，因为疫情等原因，难以在短时间内证明该儿童与其父的关系。

　　这起复杂的户籍难题萦绕在陈惠如的心头，无法释怀。有一次聊天，陈惠如偶然向丈夫提及这一难题，丈夫建议道：“何不找出小孩父亲服刑时的血样进行亲缘鉴定？”在其启发下，陈惠如主动联系市、县局两级刑侦技术部门，通过翻找该小孩父亲在服刑前所提取的血样与其进行亲缘鉴定并出具鉴定书，最终成功为该小孩申办了户口。其家属给陈惠如送来一面“办实事，解民忧”的锦旗，赞扬她为民解忧的工作作风。这也是海丰县首次利用刑事技术DNA数据库为群众作亲缘鉴定并成功办理户口的事例。在附城派出所所长林坚生看来，陈惠如做出这一系列温暖人心的举动是常态，一点也不意外。他说：“惠如同志业务能力强、服务意识强，能充分发挥党员先锋模范作用，遇到困难就积极想办法解决，是作风扎实、勇于担当的好同志。”

　　兵马未动，粮草先行。每一次派出所有紧急行动，都离不开内勤保障。今年3月15日晚，附城派出所辖区内发现一新冠病毒阳性患者，陈惠如第一时间赶回所里，一边整理口罩、防护服、消毒液等一系列防护装备，一边通知同事一起购买物资，以便全所干警心无旁骛投入到一线疫情防控阻击战中去。她还主动联系海丰县疾控中心工作人员，每日对全所办公区域进行消杀，为大家创造一个干净、卫生、整洁的办公环境。对此，同事林淑婷敬佩地说，在她眼中“如姐”就是身边最值得学习的榜样。“如姐是一个责任心非常强的人。在我印象里，她是没有休息时间的。我上班时，她早早就到了，我下班时，她还留在所里。我记得3月15日发现疫情那天晚上，如姐是第一个回到所里准备物资的，也是最后一个离开的。”她说。

　　“全心全意为人民服务”，陈惠如一直在路上。她对辖区内的年老体弱、行动不便的老年人、五保户、贫困户等群众开通绿色通道，主动提供“上门办证、送证上门”等服务，做群众的贴心人。她任附城派出所户籍内勤短短数月，以“枫桥式公安派出所”干警新的使命担当、以更高的标准要求，站好岗、履好职，做到为民办实事、服务不缺位，让“雷锋精神”在附城派出所薪火相传。

　　汕尾日报记者 邓良琼