我市推出系列暖心服务温暖旅客回家路

　　1月31日是春运开启的第六天。记者在汕尾高铁站看到，站内候车大厅虽然人潮涌动，但现场秩序井然，许多乘客带着大包小包行李有序地排队进站，纷纷踏上返乡路。

　　在高铁站内，随处可见穿着红色马甲的志愿者穿梭于人群中，为遇到困难的旅客提供帮助。据悉，为保障春运期间市民游客平安便捷顺畅出行，我市于1月26日启动了2024年汕尾市春运志愿服务“暖冬行动”，180多名春运志愿者在全市各个高铁站、客运站点，围绕咨询指引、票务协助、交通疏导等群众需求提供志愿服务。

　　而在进站口外，记者发现不少乘客早早就来到了高铁站候车。“我们现在已经放假了，买到车票后就马上收拾行李准备回家，今年想早点回去和家人团聚。”在等待乘车的陈先生说道。候车室内，前往山东临沂的孙大叔正在等待检票。提到回家，孙大叔眼里满是笑意，“回家肯定开心啊，我在这儿工作是短期的，这次从汕尾带了点小孩子喜欢的零食特产回去。”他说道。

　　“汕尾站客流特点主要是节前以到达客流为主，在节后又将迎来春运的发送高峰。今年春运是继广汕高铁、汕汕高铁开通之后我们面临的又一次‘大考’。”汕尾高铁站客运值班员刘维博介绍，为了更好地保障春运畅通，一方面，汕尾高铁站增加了二楼候车室、安检仪、中转换乘通道等，同时在候车室增加了充电吧台，以满足旅客在候车过程中的充电需求；另一方面，在安检、安保、站内服务等岗位加派人手，确保及时应对各种突发状况，为旅客营造便捷、安全、温馨的出行环境。

　　记者：许楚璇