根据《汕尾市人民政府办公室关于印发汕尾市2020年政务公开工作要点分工方案的通知》(汕府办函[2020]186号)要求，结合我局政务公开工作实际，制定本方案。

       一、进一步提高信访透明度便利度。推行“阳光信访”，推进信访信息化智能化建设，完善信访信息系统功能应用，优化工作流程，加强对群众回复回访和互动沟通，做到及时快捷、提高效率、快速回复、加强督办，不断提升信访效能，推动信访问题及时解决。

      责任科室：市信访信息中心牵头，接访科、督查科配合。

       二、积极做好涉疫情应急处置工作。落实新冠肺炎疫情防控工作措施，及时准确发布来访接待场所关停和恢复工作信息，方便群众查询了解。加强来访接待场所日常防护，做好公共卫生知识普及宣传，保障群众生命健康安全。密切关注信访舆情，针对相关热点问题，指导督促妥善应对。

      责任科室：接访科牵头，综合办信科、督查科、市信访信息中心配合

      三、强化政府信息公开条例制度执行

    （一）落实政府信息主动公开新要求。以政府信息公开平台为依托，推动公开内容进一步聚焦重点政务信息，公开方式更加统一规范，法定主动公开内容全部公开到位。
      责任科室：综合办信科、接访科、督查科、市信访信息中心

     （二）规范政府信息公开申请办理工作。以完善内部制度为抓手，以规范答复文书格式为重点，全面提升政府信息公开申请办理工作质量。从严把握不予公开范围，切实做到以公开为常态、不公开为例外。

      责任科室：综合办信科牵头，接访科、督查科、市信访信息中心依职责落实

      四、加强信访网站与政务新媒体建设。加强信访网站与政务新媒体内容保障，推进信访网站与政务新媒体的数据融通、服务融通、应用融通，提升大数据分析能力、辅助决策能力和服务公众水平。强化网络安全责任，抓好信访网站与政务新媒体安全防护。

    责任科室：市信访信息中心

    五、做好政务公开工作的各项保障措施。明确领导责任，确定一名负责同志，履行本机关政府信息公开工作领导职责，报同级政府信息公开工作主管部门备案。加强机构队伍建设，在本机关内设机构中指定政府信息公开工作机构，并配齐配强工作力量。强化培训工作，将政府信息公开条例作为落实领导干部学法制度的重要内容，加强学习培训。及时整改第三方评估指出的问题，进一步提高政务公开工作水平。本年度政务公开工作实施情况，纳入政府信息公开年度报告。

    责任科室：综合办信科牵头，接访科、督查科、市信访信息中心配合

汕尾市信访局

2020年9月14日