4月15日，汕尾信访善美志愿服务队座谈会在市信访局顺利召开。会议通报志愿服务队人员调整事项，宣读《汕尾信访善美志愿服务队管理办法（试行）》，举行庄重授旗仪式，全面部署新阶段信访志愿服务重点任务，为信访志愿服务规范化、专业化发展指明方向。

　　会议指出，此次服务队人员调整，核心是优化队伍结构、充实专业力量，有效整合退休干部、社工、律师等多方资源，进一步延伸信访服务触角。并以《汕尾信访善美志愿服务队管理办法（试行）》印发施行为契机，健全队伍管理体系、明确履职标准规范，推动信访志愿服务向“制度运作”转型，为精准服务群众、高效化解矛盾提供坚实制度保障。

　　会议强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的“连心桥”、化解矛盾纠纷的“减压阀”、维护社会和谐的“稳定器”。汕尾信访善美志愿服务队要紧扣信访工作法治化、群众合法权益保障、依法信访氛围营造等重点任务，聚焦三个角色精准发力、担当作为：

　　一是坚守初心使命，做为民解难的践行者。秉持无私奉献、服务社会的志愿初心，退休干部发挥基层信访调解经验优势，社工、律师等专业人士立足专长赋能服务，利用空余时间开展矛盾调解、政策宣讲、入户走访、法律援助、情绪疏导等志愿服务。以第三方中立视角柔性沟通、暖心疏导，用心用情化解信访难题，切实为群众纾困解忧。

　　二是恪守制度规矩，做规范履职的示范者。严格遵照《汕尾信访善美志愿服务队管理办法（试行）》开展工作，确保各项志愿服务有章可循、依规实施。建立“微信群发布任务、队员按需认领、队长带队落实”的工作机制，以制度化、标准化运作保障志愿服务长效常态，树立信访志愿服务良好形象。

　　三是凝聚队伍活力，做提质增效的推动者。立足现有队伍基础持续扩容提质，广泛吸纳热心公益、具备专业能力的社会人士加入，不断壮大志愿服务力量。引导队员发挥矛盾调解、权益维护、心理疏导等专业特长，全力打造汕尾信访善美志愿服务特色品牌，助力全市信访工作高质量发展与社会治理水平双提升。 

　　下一步，汕尾信访善美志愿服务队将以此次座谈会为新起点，牢记初心使命、严守制度规范、主动担当作为，持续深耕信访志愿服务一线，用力化解基层矛盾纠纷，为维护汕尾社会大局和谐稳定、增进人民群众福祉贡献志愿力量。