8月15日，市委常委、常务副市长黄志坚到市委市政府人民来访接待厅接待来访群众并调研信访工作，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。黄志坚指出，信访工作是送上门的群众工作。全市上下特别是各级信访部门要坚持以人民为中心，带着感情和责任接待来访群众，依法依规妥善解决问题，切实担起为民解难、为党分忧的政治责任，全力以赴把老百姓的事情办实办好。

        随后，黄志坚听取全市信访工作情况汇报，对全市信访工作取得的成绩予以肯定。他强调，全市信访系统要深入贯彻坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》要求，不断提升信访工作专业化法治化信息化水平，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，以高质量信访工作服务汕尾经济社会高质量发展。要认真学习践行“浦江经验”，统筹抓好领导干部接访下访和包案化解工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，防止小事拖大、大事拖炸。要加大信访突出问题攻坚力度，常态化推进信访积案化解，努力做到“事心双解”。要注重源头化解，做到举一反三、以点带面，从典型个案中梳理共性问题，建立长效机制，从政策层面推动问题批量解决。要不断建立健全信访矛盾纠纷化解机制，加强督查问效，综合运用信访工作“三项建议权”，对发现的问题及时发出工作建议函，压实各地各有关部门工作责任，推动信访工作高质量发展。