近日，陆河县信访局、上护镇政府联合汕尾信访善美志愿服务队，成功化解一起因历史遗留路段未硬化引发的信访矛盾，通过调解理顺土地权属、推动地块置换，有效解决村民“行路难”问题，切实将矛盾化解在基层，是践行新时代“枫桥经验”的具体实践。

　　上护镇鸡坑村某村民信访反映，该村环村道路五年前实施水泥硬底化建设时，遗留其家附近约200米路段仍是泥土路，未同步硬化。该路段长期坑洼不平、雨天泥泞难行，严重影响日常通行。后续村内其他短段泥路均已完成硬化，唯独该路段长期未整改，村民诉求强烈，希望尽快完成道路硬底化施工。

　　经核查，该路段迟迟无法施工的核心原因是存在历史土地权属争议，且涉地权属不属于信访人，权属界定不清导致不具备施工条件，并非镇村工作推诿拖延。因群众不了解土地政策和施工流程，信息不对称引发误解，进而产生信访纠纷。

　　为妥善化解矛盾，上护镇政府邀请汕尾信访善美志愿服务队介入居中调解。一方面，服务队耐心向信访人解读土地权属、道路建设相关政策，详细说明道路施工受限的客观原因及土地置换、手续办理的工作流程，有效消除群众误解。另一方面，指导镇村优化工作方式，加快权属协调进度，主动对接群众常态化通报工作进展。

　　经沟通疏导，该村民充分理解工作难处，自愿同意通过土地置换方式解决权属问题，积极配合镇村工作，并承诺不再就该事项重复信访，该起信访纠纷已圆满化解。

　　下一步，上护镇村工作组将持续跟进土地置换、权属确认等后续工作，待地块权属明晰、手续完备后，立即启动200米泥路硬底化施工，彻底解决村民出行难题。同时，陆河县信访局将常态化开展信访回访工作，夯实调解成果，全力维护辖区信访稳定与乡村和谐。

　　此次纠纷化解，依托专业化信访志愿服务力量，精准破解历史遗留权属难题，有效打通干群沟通壁垒，实现了“路通、民顺、心和”的目标。