汕尾市政务服务管理办公室2017年政府信息公开工作年度报告

　　   根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，现公布汕尾市政务服务管理办公室2017年政府信息公开工作年度报告。本报告包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开收费情况、行政复议和行政诉讼情况以及存在的主要问题和改进措施。本年度报告所列数据统计期限为2017年1月1日至2017年12月31日止。

　　一、概述

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省人民政府办公厅关于做好2017年政府信息公开工作年度报告编制和公布工作的通知》、《汕尾市人民政府办公室转发广东省人民政府办公厅关于做好2017年政府信息公开工作年度报告编制和公布工作的通知》，我办结合信息公开工作实际，组织保障落实，工作措施到位，利用“互联网+政务服务”，紧密围绕网上办事大厅、市政务中心、12345投诉举报平台重点工作，认真、扎实、及时做好信息公开工作，取得了扎实效果。

（一）加强组织领导。

领导高度重视信息公开工作。积极组织全体工作人员认真学习《条例》精神，结合信息公开工作，要求全体人员切实提高认识、统一思想，对照条例和要点；采取有效措施，推动信息公开范围不断延伸、内涵不断深化；制定落实方案，分解工作任务，明确责任主体，强化监督检查，确保信息公开取得实效，进一步增强政府的公信力，提升政府信息公开服务水平。

（二）完善运行机制。

坚持“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民”的政府信息公开原则，根据不同时期工作的重点，深入推行政府信息公开工作，努力提高工作透明度。为规范信息公开工作，我办进一步完善了政府信息公开的有关文件制度，建立了信息公开的监督管理制度，为信息公开提供有力保障。

（三）拓展公开渠道。

充分发挥现有平台作用，提供优质社会服务，利用网上办事大厅汕尾分厅、汕尾市人民政府网站、汕尾市政务服务中心官网、新闻网站、微信公众号等公众媒体，大力宣传信息新动态。同时，为方便企业和市民了解信息，我办不断拓展信息公开的形式和渠道，采取网上公开、公众参与、热线电话、咨询接访和依申请公开等多种公开方式。

根据《广东省人民政府办公厅印发<关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案>的通知》（粤府办[2016]19号）文件精神，我办认真部署推进一门一网式政务服务模式改革工作。按照创新政府服务模式，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，真正实现一个门、一张网办事，管住管好政务服务的进出两端的整体要求，对实体办事大厅进行了升级改造。升级改造项目采用公开招投标方式进行采购，于2016年12月13日在汕尾市马思聪艺术中心左侧附楼二楼市公共资源交易中心评标室评审，评审委员会通过评审，确定广东金粤建设有限公司为中标供应商，最终中标金额为2922902.39元，项目于2017年2月初全面完工。

根据《广东省人民政府办公厅印发<关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案>的通知》（粤府办[2016]19号）、《汕尾市人民政府办公室关于印发<汕尾市推广一门式一网式政府服务模式改革工作方案>的通知》（汕府办[2016]37号）和《关于增加市政务服务管理办公室政府聘员的通知》（汕机编[2016]63号）文件精神，经我办主任会议研究并报市府办秘书长会议决定，首次招聘10名政府聘员作为升级改造后政务大厅综合服务窗口工作人员，并拟订了《汕尾市政务服务管理办公室政府聘员招聘实施方案》，由市政府办委托市人社局考试办进行公开招聘。2017年1月13日，《汕尾市政务服务管理办公室政府聘员招聘公告》在汕尾人才网公布，报名人数为541人。2月18日，政府聘员招聘笔试在市技工学校进行，共设19个试室，实际参考人数323人。2月27日，笔试成绩公布，并由汕尾人才网发布《关于对参加2017年汕尾市政务服务管理办公室招聘政府聘员笔试进入前30名的考生进行资格审核的通知》。3月3日，由市府办、市政务办组成人员对前30名考生进行资格审核。实际参加资格审核人数22人，合格人数22人。未参加资格审核人数8人，通过电话联系，均表示放弃面试资格。根据招聘公告要求，按照笔试成绩从高到低依次递补了8人并进行资格审查。3月15日，由汕尾人才网发布《汕尾市政务服务管理办公室2017年公开招聘政府聘员面试公告》，并于3月24日在汕尾市技工学校面试基地六楼举行面试。3月31日，由汕尾人才网发布《关于汕尾市政务服务管理办公室招聘政府聘员体检工作事项的通知》，确定钟夏怡等10名同志进入体检环节，并于4月7日上午在汕尾市人民医院进行体检。经发布公告、报名、笔试、资格审核、面试、体检、考察等工作程序，按照市人社局《关于办理招聘雇员制人员有关业务程序的通知》（汕人社[2016]87号）的要求，我办拟聘用钟夏怡等10名同志作为汕尾市政务服务管理办公室政府聘员招聘人选，经市政府办公室同意，于5月8日至5月14日在汕尾市人才网进行公示。公示期间未收到任何异议。按照招聘公告要求，我办于5月15日与钟夏怡等10名同志签订政府聘员劳动合同。

（四）积极组织学习培训。

积极组织窗口工作人员进行业务培训，对政务信息公开工作的职责、任务和办事流程进行强化。组织全体干部集中进行学习培训，分批次、分层次开展形式多样的提升政务服务品质专项培训，收到良好的培训效果，使政府信息公开工作逐步走向规范化和科学化。

　　二、主动公开政府信息情况

1、中心官网。在中心网站设立网站首页、中心概况、政务公开、中心工作、网上办事、政策法规、交易中心、公众互动专栏，在政务公开专栏分设政府信息公开指南、政府信息公开目录、政府信息公开制度、政府信息公开年报、依申请公开。并公开各项制度、中心通知公告，设立领导信箱、民意征集、12345平台、网上申报、我要查询、我要咨询、我要评议、我要投诉等。

2、网上办事大厅。截至2017年12月底，市级网上办事大厅共进驻部门50个，进驻事项1032项（包括使用国家级、省级垂直系统事项数），其中行政审批事项764项，社会服务事项268项。及时公开相关审批、服务、咨询等信息。

3、公开栏。在市政务中心外侧显眼位置设置汕尾市人民政府政务服务中心政务公开栏，主动公开政务信息。

4、公共查阅点。在大厅配置自助终端和自助电脑，专供办事群众查阅办事指南；配置电子显示屏即时公示办件信息。

5、微信公众号平台。通过微信公众号（汕尾市政务服务中心）及时主动公开政务信息。

　　三、依申请公开信息情况。

　　全年未收到信息公开申请。

　　四、信息公开收费情况。

　　我办在信息公开工作中，未向申请人收取费用。

　　五、申请行政复议和提起行政诉讼情况。

　　全年未发生因信息公开而被申请行政复议或提起行政诉讼情况。

　　六、投诉协调工作情况

　　严格做好投诉协调处理工作。认真接听咨询电话，妥善处理协调事项，仔细做好投诉协调咨询表扬登记工作。2017年全年未收到有效的现场、电话和网上投诉。　

　　七、存在的问题及改进措施

　　2017年，我办信息公开工作取得了积极成效，但信息公开工作具有一定的局限性，信息更新量不足；与政府信息公开的要求还存在差距，如工作的规范性需进一步加强，信息更新速度需进一步加快，信息公开需进一步全面等等。这都需要在今后的工作中不断改进和完善。我办将按照市委市政府的工作部署，进一步解放思想，丰富内容，创新形式，拓宽渠道，建立良好运行机制，切实推进政府信息公开工作深入开展。

　　（一）不断完善政府信息公开制度。按照信息公开工作要点要求，不断健全政府信息主动公开工作机制，保证政府信息公开的及时性和有效性。

（二）不断加强信息公开培训，确保信息发布和网站专栏更新的规范性和准确性。

（三）不断推进“互联网”+政务服务，进一步规范主动公开的内容，丰富信息公开的载体和形式。

汕尾市政务服务管理办公室

2018年3月5日