为升级迭代汕尾市政务服务中心各类自助服务设施，让群众少跑腿、少花钱、办事更便捷，汕尾市政务服务中心拟引入自助拍照受理一体机，现向社会公开征集项目承接单位，项目内容如下：

　　一、项目名称

　　汕尾市政务服务中心自助拍照受理一体机引入项目

　　二、项目单位

　　汕尾市政务服务大厅管理中心

　　三、项目内容及要求

　　（一）以下要求针对设备供应商提出：

　　1.需确保提供的系统、设备符合相关安全标准和业务标准要求，包含且不限于如下网络安全或者业务标准：

　　（1）自助体检设备应具备上下肢热成像技术辅助判断上下肢是否正常，以避免体检人以遮挡肢体、隐瞒残疾方式取得驾驶资格诱发交通事故及负面舆情。

　　（2）自助设备所获取的办事群众人脸、姓名、身份证号码、手机号码等个人隐私信息使用运营商VPDN专网或同等安全条件下进行传输、存储。

　　（3）根据《户政自助一体机-硬件服务接口设计标准v0.5.01(20240624)》，自助设备在受理身份证业务时，需提供左右边手指指纹捺印时拍照或录像功能。

　　2.提供投放、运输及安装部署服务，根据中心要求对投放区域进行相应环境及配套设施改造，环境及配套设施改造应出具效果图并经中心同意，协助完成网络部署，并做好运行测试等实施服务。    

　　3.根据需要安排工作人员在中心提供设备使用指引、协助服务，对中心相关人员提供业务培训（包括系统的操作与使用、常见问题处理、基本维护知识等）。

　　4.在服务期内免费提供设备正常工作所需要的耗材。

　　5.设备故障处理服务：提供热线咨询服务，配备专职运维技术人员，自助服务终端出现故障时，1小时内响应，不能远程解决问题的，当日内派遣运维技术人员到现场处理，1小时内处理完毕，如需更换设备，须在24小时内备件更换到位，保障自助服务终端正常运行。

　　6.积极主动配合中心优化升级政务大厅的其他工作需求，助力提升政务服务高质量水平。

　　（二）自助拍照设备需具备但不限于以下功能：

　　7.除自助拍照功能外，设备应最少能够提供如身份证补换领、港澳通行证续签、驾驶人体检和制证等其中一项“自助办”政务服务，若一台设备具备多种自助办服务，视为加分项，其中自助体检服务收费不高于38元，收费应以元为单位的整数。

　　8.自助拍照服务应实现身份证、驾驶证、港澳通行证/护照三类高频证件照类型的“电子照片采集回执”通用功能，即群众只需要拍一次证件照，就可以使用该证件照办理身份证、驾驶证、港澳通行证/护照这三类证件（下文简称“一照三用”）。

　　9.群众可自主选择“一照三用”或单一证件类型进行拍照，群众可自主选择“是否打印照片”，需明确提示打印纸质照片是否另外收取费用。需在机身处公示相应收费标准，收费应以元为单位的整数，收费标准不高于如下最高限价。

　　10.群众拍照后除纸质照片回执和照片外，应在纸质照片回执上注明通过扫码或其他方式获取回执及电子照片的线上途径；

　　11.设备可自动定位人像，通过语音指引正确坐姿，自动拍照，无需人工操作，能够准确识别并提示不符合拍照要求的着装、姿势、五官等情况；

　　12.针对拍摄多次，照片仍不合格的情况，需进行明确提示，正确引导群众；

　　13.至少提供以下业务类型的拍照服务：二代身份证、出入境护照、港澳台通行证、机动车驾驶证、居住证（含港澳台居民居住证）、回乡证、社会保障卡、寸照等；

　　14.需在机身处公示相应收费标准，支持微信、支付宝等常用线上支付渠道，不得拒绝现金支付，有明确的售后退款渠道。

　　15.需及时进行软硬件优化升级以适应群众需求。

　　四、项目地点

　　汕尾市政务服务中心

　　五、服务期限

　　自合同签订之日起一年。

　　六、服务标准

　　符合国家及行业现行标准并满足项目单位要求。

　　七、供应商资格要求

　　（一）供应商应当具备政府采购法第二十二条规定的条件；

　　（二）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录；

　　（三）参加竞争的供应商授权代表必须是法定代表人或法定代表人授权代表；

　　（四）本项目不接受联合体参与竞争。

　　八、响应文件制作要求

　　响应文件的内容包括但不限于（格式自拟）：

　　（一）供应商响应资格条件的证明材料；

　　（二）工商营业执照副本加盖公章的复印件；

　　（三）服务方案；

　　（四）其他必要的响应材料。

　　响应文件正本一份副本一份，每份响应文件封面需清楚标明“正本”或“副本”，并加盖供应商公章（封面处）和骑缝章。若正本和副本不符，以正本为准。所有响应文件使用一个密封封套进行包装，封面注明项目名称和供应商名称。

　　九、递交响应文件

　　有意向的供应商应按要求编制并密封响应文件，于2026年9月11日17:30前递交至汕尾市政务服务中心六楼608室。

　　十、评审办法

　　项目单位对供应商的响应文件进行综合评审后选择符合条件的供应商。

　　十一、其他

　　如有疑问，请在工作时间通过电话方式向联系人进行咨询。联系人：陈先生，联系电话：0660-3828971。

        附件：汕尾市政务服务中心自助拍照受理一体机引入项目需求文件.doc

                                                                                                  汕尾市政务服务大厅管理中心      

                                                                                                           2026年9月7日