近年来，汕尾全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，聚焦“西承东联桥头堡、东海岸重要支点”的全新发展定位，以“省市联建”为抓手，锚定数字政府建设、营商环境优化、政务服务提升等领域，依托大数据、人工智能等新技术，大力推进政务服务增值化改革，推动便民惠企服务迭代升级。8月18日，在汕尾市政务和数据局精心指导下，汕尾市政务服务中心于市民服务广场一楼中庭举行“汕尾市政务服务中心全新启用四周年，为民服务‘政’向前”主题活动，聚焦新定位、新标杆、新突破，持续擦亮“善美政务”新名片。

　　汕尾市政务服务中心自2021年8月16日全新启用以来已满四年，累计接待企业群众192万余人，日均人流量3500多人次，受理量超115万件，发证总量超28万件，先后荣获“全国三八红旗集体”“全国工人先锋号”“广东省市级标杆政务服务中心”等多项国家级、省级荣誉。中心整合市、城区74个部门3179个政务服务事项，以“受审分离、一窗受理、集成服务”模式，精准擦亮“我比人家办得快，我比人家办得好”这一服务品牌，在全省率先实现“四统一”“六通办”，推进“无证明城市”“无纸化办公”“无声叫号”纵深发展；坚持“五心”理念，将耐心、高效始终贯穿于“企业投资项目全代办”、延时服务、“办不成事”帮办岗等贴心服务，赋能便民指数迈上新台阶；强化“事不过夜、马上就办、办就办好”的务实作风，推动平均等待、受理、审批时间压缩为2.82分钟、5.79分钟、1.45天，赶超珠三角城市服务水平；同时，增设企业综合服务中心、多元智能24小时自助服务区、“爱心妈妈”母婴室、户外劳动者爱心驿站、适老适残设施等“硬核”设施，多措并举打造一流标杆大厅。

　　8月18日上午，汕尾市政务服务中心在市民服务广场一楼中庭举行“汕尾市政务服务中心全新启用四周年，为民服务‘政’向前”主题活动，活动以“数字赋能促发展，政务服务谱新篇”为主线，联动市市监局、市城区税务局、文宗律师事务所等单位，通过现场摆摊、线上直播、抽奖问答、成果展示、服务体验、政策宣讲等多元化形式，合力为市民带来全方位政务服务体验，生动展现了汕尾市在数字政府建设、营商环境优化等方面取得的新突破，让群众切身感受政务服务提质增效带来的便利。

　　一、“沉浸式”体验多元服务，解锁“专属帮办”新模式

　　汕尾市政务和数据局以中心全新启用四周年为契机，立足群众需求，推出“新大厅·新服务”系列惠民举措，以“三新”服务打造政务服务升级版，创新推出政务服务“盲盒”专属帮办、四周年主题现场活动、免费拍照三大“新服务”。一是开展政务服务“盲盒”专属帮办服务，开通四周年专属预约通道，成功预约的市民可体验“专属帮办官”“一对一”全流程帮办服务，涵盖材料预审、线上线下陪同办理、跟单督办、办结提醒等“一站式”服务。二是开展“汕尾市政务服务中心全新启用四周年，为民服务‘政’向前”主题现场活动，8月18日于市民服务广场一楼精心打造四大功能专区摊位，即税务咨询区现场解答群众关于个税申报、社保缴纳等热点问题，涉企服务区提供“保姆式”政策咨询和业务办理指导，法律咨询区由专业律师团队“面对面”解答法律难题，有奖问答区通过趣味互动普及民法典、宪法等法律知识，累计服务群众约247人次，同时，现场还准备了“汕尾擂茶”、糖果等，为群众带来暖心体验。三是于8月15日至18日期间推出免费拍照服务，通过自助拍照机及“微车管所”两大智能设备，免费提供身份证、驾驶证等共11种证件照自助拍照、打印服务，让群众在“沉浸式”感受高效便捷的智慧政务的同时降低办事成本，共免费拍照357人次，为群众减免费用超9000元。

　　二、“云直播”聚焦普惠政策，擦亮“为民服务”金招牌

　　活动采用“政策礼包+在线答疑”直播模式，精心筹划“四周年‘高效办成一件事’讲解大礼包”，带领观众“云参加”四周年主题活动现场，“云参观”中心新增设的企业综合服务中心，见证市政务服务中心这一年来在政务服务增值化改革方面的创新成果。同时，细致解读“高效办成一件事”之“企业开办一件事”“开办运输企业一件事”“出生一件事”，以及全国性热点政策——“育儿补贴”政策。让观众“足不出户”感受我市政务服务改革成效，了解政策红利，直播当天累计观看超2730人次，吸引超1670人次互动点赞。

　　三、“小镜头”映照服务温度，谱绘“便民惠企”新篇章

　　为筑牢与群众相连的“连心桥”，生动展现政务服务改革成效，于8月15日至8月25日组织开展以“我的四周年·我与汕尾市政务服务中心的故事”为主题的摄影作品征集活动，诚邀广大市民及中心工作人员共同参与，摄影主题围绕记录中心工作人员敬业时刻、捕捉群众办事的满意笑容、企业获助的暖心场景、企业群众办件感动瞬间、市政务服务中心智能化升级、服务模式创新等发展轨迹和独特风景等，以鼓励群众用镜头记录政务服务的温度，用快门定格为民初心的坚守。为畅通企业涉税诉求的“直通车”，协调联动市税务局组织召开“合规经营 税惠助企”主题宣讲会，为广东力麟、广东普纪、汕尾秉政、正合信息、成就科技等企业宣讲所得税、增值税等税费普惠政策，推动惠企政策落地落实，进一步激发企业发展活力。

　　下来，汕尾市政务服务中心将继续秉持着“最多跑一次，服务零距离”的服务理念，以全新启用四周年为新起点，以“数字赋能，服务升级”为双轮驱动，以更高的站位、更实的举措、更优的服务，持续推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”跨越升级，奋力谱写政务服务新篇章，持续擦亮“善美政务”创新品牌，让每一位办事群众和企业都能真切感受到“汕尾温度”和“政务速度”，为汕尾建设成为沿海经济带靓丽明珠注入强劲动能，为汕尾海陆丰革命老区高质量发展贡献更大的政数力量！