根据《2025年汕尾市12345政务服务便民热线领导“听民声”活动方案》安排，汕尾市住房和城乡建设局主要负责同志陈锦锋将于2025年10月22日接听12345热线企业和群众来电，具体安排如下：

　　一、接听时间

　　2025年10月22日（星期三）上午10:00-11:00。

　　二、参与方式

　　（一）拨打电话。拨打0660-12345，进入人工坐席，说明参加领导“听民声”活动，由话务员转接领导接听专席。

　　（二）线上登记。活动当日通过“善美村居”“i汕尾APP”等线上渠道提交诉求。

　　三、接听领导

　　汕尾市住房和城乡建设局主要负责同志陈锦锋

　　四、接听范围

　　市住房城乡建设局行政职责范围内诉求，包括市政道路基础公用设施建设和管理，住房公积金管理和使用，建设工程审批流程分类及承诺时限、房地产开发企业资质和商品房预售许可证的核发、房屋交付、房屋质量等方面。

　　五、温馨提示

　　（一）本次接听活动的受理方式是通过12345热线电话接听企业和群众诉求，不接待现场来访人员。为提升本次活动效率，倾听更多群众诉求，每次领导接听来电时长原则上不超过10分钟。

　　（二）线上登记事项数量上限为5个(多人反映的同一问题合并为1个事项），活动时间结束或达到登记工单数量上限则结束登记。

　　（三）本次接电的领导同志电话座席繁忙时，由话务员详细记录企业和群众诉求建议，转至有关部门办理。

　　（四）12345热线将会同接电单位对已提交的登记诉求进行核查，期间可能会与您联系，请保持联系方式畅通。

　　（五）属于本期领导接电受理范围的事项，将在接电当天转派给承办单位办理，并及时通过短信等方式告知您转派情况。超出本次受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序办理。

                     　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　汕尾市住房和城乡建设局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年10月20日