就医购药“码”时代，汕尾81万人在用“医保电子凭证”！
国家医保局于2019年11月正式推出医保电子凭证，参保群众在实名认证、激活开通后，就能直接刷码看病买药。那么，医保电子凭证到底是什么？有什么用？和实体卡有什么区别？我们一起来看下吧。
问：医保电子凭证是什么？
答：医保电子凭证，是医保相关的参保人员、经办人员、医护人员等在全国统一的医保信息平台中签发的统一信息标识，是打通医保全流程便民服务的金钥匙，解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，方便百姓就医购药。
问：医保电子凭证有什么用？
答：医保电子凭证广泛应用于就医购药、医保查询、费用结算等医保业务场景，一张可以办理所有医保业务的凭证。
问：医保电子凭证全国通用吗？
答：医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。截至目前，全国31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团均已支持医保电子凭证就医购药。
问：医保电子凭证如何使用？
问：如何查看支持医保电子凭证的定点医药机构？
答：参保人可以在国家医保服务平台APP首页点击【定点医疗机构】进行查询，也可以在粤医保微信小程序首页点击【定点医院】和【零售药店】进行查询。
问：在定点药店购药扫码支付失败怎么办？
问：医保电子凭证可以直接在其他省市扫码使用吗？
答：需要异地就医的话，参保人可在手机上通过国家医保服务平台APP或国家异地就医备案微信小程序、粤医保异地就医备案微信小程序等渠道进行异地就医备案。
问：怎样开通医保电子凭证?
答：医保电子凭证不依托于实体卡，参保人员可以直接通过国家医保服务平台APP、粤医保微信小程序或官方授权渠道，在线上自助进行人脸识别认证并激活开通。以粤医保为例：
①参保人通过微信搜索“粤医保”或识别下方二维码即可进入：
②点击“医保电子凭证”：
③选择参保地，点击“去激活”：
④点击“授权激活”：
⑤激活成功后即可在小程序主页点击“个人账户”模块，即可查询个人医保账户消费记录、医保账户余额、收入、支出等记录：
问：激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办？
答：人脸识别失败可能有以下几种原因：
①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。
②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。
③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机重新登录进行绑卡。
④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。
问：换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？
答：参保人只要打开国家医保服务平台APP，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。也可以在粤医保微信小程序，点击进入【医保电子凭证】页面，下拉找到【修改手机号】进行修改。
问：如何绑定家人的医保账户？
答：目前，国家医保服务平台APP支持代申领医保电子凭证。参保人通过国家医保服务平台APP激活本人的医保电子凭证后，在APP底部菜单栏点击【我的】进入【个人中心】页面，找到【我的家庭成员】点击图标“+”添加亲情账户，即可绑定家人账户。
问：激活医保电子凭证后，原有的实体卡还可以用吗？
答：实体卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体卡。
