近年来，汕尾市医疗保障局充分利用“粤智助”镇村全覆盖、受众面广的优势，坚持省级统筹与市级个性相结合，推动28项高频服务全省率先上线、事项最多、业务量超23万笔，进一步加快“15分钟政务服务圈”建设，打通政务服务“最后一公里”，创新医保治理方式，构建共建共治共享的基层治理共同体，为“百千万工程”赋能增色。

　　一、统筹跟进，个性融合，双管齐下实现应上尽上。“粤智助”政府服务自助机是一款聚焦基层群众需求的综合轻型化智能终端，以操作界面简洁、认证方式简单、服务内容丰富、全流程智能办为农村居民提供“就近办、自助办、一次办”的全新体验。汕尾市医保局坚持省级统筹安排与地市个性开发相结合，持续拓展医保高频服务事项，有效提升基层群众办事的便捷度和获得感。一是省级统筹应上快上。坚持谋划在前、落实在前，主动加强与上级医保部门及本级政数部门的协调沟通，聚焦基层群众实际需求，全面梳理医保公共服务清单，深入开展调研并收集意见，以高频事项便民化为目标，加快推进技术评估、接口对接、功能开发，三批次快速推动22项省级统筹事项上线应用。二是市级个性率先开发。坚持运维统筹、共同统筹，及时做好与医保系统地市运营团队的对接沟通，结合汕尾市“四数联动”示范工程，将包括汕尾“粤智助”“善美村居”等本地化建设项目纳入本地化应用支撑项目进行一体谋划、一体推进，挑选门特申请认定表、生育备案登记表、生育津贴支付表、异地就医备案登记、住院记录、参保人药店购药信息等6项本地参保群众急盼的高频服务作为个性化功能开发上线，累计28项“粤智助”医保服务事项全省最多。

　　二、查询服务，打印办理，一体融合便民暖民。全市已投放1130部“粤智助”政府服务自助机，覆盖全市所有县（市、区）行政村，为基层群众打造“一站式”综合服务平台。基层参保群众通过“粤智助”不仅能快捷查询医保信息，又能便捷办理医保业务，还能迅捷打印医保清单，能切实为老年人提供便利服务，实现了“小事不出村、大事不出镇”，家门口办事不求人，充分享受智慧医保和数字政府改革建设成果。一是医保信息快捷查。参保人员参保信息、医疗机构信息、零售药店信息、个人账户信息、医疗消费信息、参保缴费和支出明细、医保经办机构、异地就医医保经办机构、医药信息（药品目录）等9项查询功能上线平台以来，参保人只要在机器上放上身份证，跟着指引操作，很快就能查询到医保相关信息，省时又省心。截至今年4月1日，应用平台累计查询达217732次，其中，参保人员参保信息、医疗机构信息、零售药店信息3项查询就达211864次。二是医保业务便捷办。目前，“粤智助”医保自助办理服务设备上线了医保电子凭证激活、城乡居民参保登记、城乡居民医保停保、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、异地转诊人员备案、临时异地就医人员备案等8项群众办理需求量大、频率高的功能，累计办理使用8000余次，助推激活医保电子凭证7700余个。三是医保清单迅捷打。医疗消费信息查询（支持打印）、个人权益单等12项功能可通过自助平台进行打印，提供打印超6000次，实现个人医保业务一站式办理，帮助群众以最小的成本、最便捷的形式、办好最多的事项。

　　接下来，汕尾市医疗保障局将继续以参保人需求为出发点，依托“粤智助”“粤医保”“粤省事”“i汕尾·爱生活”等载体，将“非接触式”便民服务向基层深度延伸，让参保群众办事更方便、更快捷、更有效率，更具获得感。