基层动态：陆丰市市场监督管理局铜锣湖所助力企业提升质量管理水平

　　为全面提升区域企业质量管理水平，进一步激发市场主体活力，陆丰市市场监督管理局铜锣湖所深入贯彻落实市场监管总局和省市县市场监管局关于市场监管所行风建设巩固提升行动的部署要求，认真履职、主动作为，持续提升监管与服务效能，扎实推进市场监管所行风建设常态化、长效化。在工作过程中，助力陆丰市比德能源有限公司取得质量管理体系等相关认证，提升产品质量水平，并推动企业落实首席质量官制度，积极参与申报汕尾市质量奖，在质量管理、技术创新和市场拓展等方面实现全面提升。

　　陆丰市比德能源有限公司作为本地规模较大、综合实力较强的企业，现有员工 1000 余名，深耕智能终端零部件制造领域 14 年，始终以“打造国内领先、国际可靠的精密零部件品牌”为目标，将质量管理作为企业核心竞争力的基石。面对当前国际经济环境的挑战，亟须完善管理体系，增强市场竞争力。在企业申请体系认证期间，铜锣湖所配合市、县局相关业务部门，通过听取汇报、座谈交流及深入生产一线等方式，与员工面对面沟通，全面梳理企业在质量管理中存在的堵点、痛点和难点。针对这些问题，工作人员详细解读体系认证的标准与要求，推动公司构建了“以首席质量官为核心、全流程管控为框架、技术创新为驱动、文化赋能为支撑”的质量管理体系，创新形成“三维管控模式”“双闭环改进机制”等先进质量管理方法。实现从原材料入厂到成品交付的全链条质量可控，产品合格率连续 5 年保持 99.8%以上，客户满意度稳定在 100%。近三年来，企业累计完成产品检测超过10万批次，实现手机配件尺寸误差控制在0.01毫米以内、汽车配件耐用性测试达标率100%等关键指标的突破。

　　在服务过程中，还积极配合市局推动比德能源参与全省“首席质量官讲质量树品牌”活动，其视频作品在全省102个参选作品中脱颖而出，成功获评全省14个优秀作品之一，获得省市场监督管理局的通报表扬。

　　截至目前，陆丰市比德能源有限公司已成功取得质量管理体系认证（ISO9001）、环境管理体系认证、中国职业健康安全管理体系认证等。通过体系认证与流程优化，企业质量管理水平显著提升，客户平均投诉率降至0.02%，近三年客户满意度达98.5%，忠诚度达92%。2024年市场份额增长超过35%，复购率稳定在85%，体现了企业在质量管理和品牌建设方面取得的扎实成效。

　　接下来，陆丰市市场监督管理局铜锣湖所将持续加大对企业发展的支持力度，总结推广此次帮扶经验，引导更多企业建立健全质量管理体系，为区域经济高质量发展注入新动力。