汕尾市市场监督管理局参加市12345热线“局长听诉求”接听活动预告

　　为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，根据《汕尾市关于依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作的实施方案》部署要求，我局现就参加市12345热线“局长听诉求”接听活动预告如下：

　　一、接听时间

　　2023年11月16日10:00-11:00。

　　二、接听领导

　　市市场监督管理局党组书记、局长赖建利

　　三、接听受理范围

　　市市场监管局行政职责范围内的各类非紧急诉求，包括市场主体、食品、药品、知识产权、特种设备等方面的业务咨询、求助和意见建议。

　　四、温馨提示

　　1.本次活动限于在线接听来电，不接待来访人员。

　　2.本次接听活动不受理已进入或者须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。

　　3.出现来电人数较多，等待局长接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按局长听诉求程序办理。同时，企业群众也可通过12345热线、“善美村居”微信小程序、“粤省事”微信小程序等网络渠道反映问题。

　　4.超出本次局长听诉求受理范围的事项，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序受理。

　　五、参与方式

　　1.拨打0660-12345语音电话；

　　2.粤省事微信小程序—地市特色—进入“汕尾12345”栏目；

　　3.善美村居微信小程序—我要监督—进入“留言反馈”栏目。

　　汕尾市市场监督管理局

　　2023年11月10日