关于规范量贩式零食行业计量行为的提醒告诫书

各零食店、散装食品经营户及相关市场主体：

　　近期，部分量贩零食品牌因“缺斤短两”、计量不准等问题引发消费者投诉及社会关注。为切实维护公平有序的市场交易秩序，保障消费者合法权益，营造诚信放心的消费环境，根据《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《零售商品称重计量监督管理办法》《定量包装商品计量监督管理办法》等法律法规，现就规范零食店计量行为提醒告诫如下：

　　一、规范计量器具管理

　　用于贸易结算的电子计价秤属于国家强制检定计量器具。经营者必须依法向法定计量检定机构申请周期检定，确保在用计量器具处于检定合格有效期内，并按规定粘贴“强制检定合格标签”。严禁使用未经检定、超过检定周期或检定不合格的计量器具。使用的电子计价秤应具有清晰的铭牌标识，铅封必须完好无损。严禁私自拆装、改动计量器具，严禁破坏铅封或通过面板按键调整与计量性能有关的参数。

　　二、严禁计量作弊行为

　　严禁使用具有计量作弊功能的电子秤（如“鬼秤”）。严禁安装作弊软件、遥控装置或通过其他技术手段篡改计量数据。

　　三、规范零售商品称重行为

　　称量散装零食前，必须去除包装物（必要的内包装除外）及容器重量。称重前需确认电子秤示值归零，不得将包装袋、托盘等计入商品重量。交易时应主动向消费者明示法定计量单位、计量过程及最终显示量值。若消费者对计量结果有异议，经营者应积极配合重新计量或使用公平秤复称，不得推诿拒绝。

　　四、规范定量包装商品销售行为

　　销售定量包装零食的经营者，应加强进货、仓储、销售环节的计量管控。核查定量包装商品净含量标注是否规范、实际含量是否合规，确保销售的商品符合计量法律法规要求。

　　五、做好系统设备维护

　　对于采用AI视觉识别、自动称重结算系统的门店，经营者有义务定期校准硬件设备并检查软件算法的准确性。系统故障或数据异常不能成为免除管理责任的理由，应建立日常巡检机制，确保收银系统与称重数据一致。

　　六、立即开展自查自纠

　　各经营户应立即对店内所有在用计量器具进行全面自查。重点检查检定标志是否在有效期内、铅封是否完整、称重是否准确、去皮功能是否正常。若发现隐患立即停用并送检维修。

　　七、消费者提示

　　消费者购买零食时，请注意查看计量器具是否贴有合格检定标识且在有效期内；称重前留意计量器具放置是否水平、显示值是否归零；购买定量包装商品时认准“净含量”标注。若发现计量违法行为，请留存购物凭证、称重照片等证据，及时通过12345或12315热线投诉举报。

　　诚信是立业之本。请广大零食经营者严格遵守计量法律法规，自觉履行社会责任，共同维护公平竞争的市场环境。

　　汕尾市市场监督管理局

　　2026年9月8日