李剑锋到市民服务广场调研企业开办及政务服务运行情况

　　9月3日，市市场监管局党组书记、局长李剑锋到市民服务广场调研企业开办及市场监管领域政务服务运行情况。市局党组成员、副局长叶华东和有关科室负责人参加调研。

　　“商事登记本月的网办率、退件（驳回）率是多少？”、“政务服务一体化监管平台数据市场监管部门的情况及排名如何”？、“办理一家企业需要跑几次？需要多长时间？”、“免费为新开办企业刻制印章及一窗通取的落实情况如何？”，李剑锋向本局派驻窗口的代表了解窗口工作职能和人员构成，并亲自操作电脑，查看政务服务一体化监管平台，查阅最近登记的企业档案，详细了解了涉企办事流程、审批时间、容缺受理、全市通办、“无证明城市”创建、服务水平、工作机制、退件（驳回）率等方面情况，并与办事群众亲切交谈，征求群众对市场监管局政务服务的意见建议及需求诉求。

　　李剑锋指出，提升企业开办服务水平，是贯彻落实习近平总书记关于“持续打造市场化、法治化、国际化营商环境”的重要指示精神和党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境决策部署的重要举措，也是贯彻落实市委市政府纵深推进营商环境优化行动的重要内容 。

　　他强调，本局派驻政务服务中心工作人员要以市民服务广场启用为契机，切实增强责任感，全力推进我市开办企业再提速、企业办事更便捷、群众体验更满意；要全面提升网办率，依托数字政府建设，全面提高“一网通办”平台、“粤商通”企业开办平台和“善美店小二”小程序以及“银政通”商事登记智能服务一体机的使用率，全面落实企业开办无纸化、一体化、高效化，实现“一门进出、一表申请、一个环节、一网通办、一窗通取、一日办结”，推进企业开办“零跑动“或“最多跑一次”；要坚持从群众办事角度出发,采取切实措施，持续提高服务能力，特别是企业开办专窗人员要加强对线上申请操作流程的培训，加强业务指导力度，协助申请人做好实名认证、信息录入、电子签名、材料提交等业务，切实解决群众因线上操作指引不清晰导致被退件的问题，为企业群众提供便捷高效的导办体验；要对表一流寻求突破，通过对标广州、深圳等先进地区，对表营商环境一流指标，查找差距，补齐短板弱项，在“一照通行”等创新实招硬招上寻求突破，进一步破解“准入不准营”等问题。