市市场监管开展“局长走流程”活动推动政务服务再提升

　　为全面贯彻落实省委“1310”具体部署和市委党建引领“三六九”工程，持续深化汕尾营商环境4.0改革，提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，1月12日，市市场监管局党组书记、局长赖建利带队到市政务服务中心开展“局长走流程”活动。市局党组成员、副局长胡海潮及有关业务负责同志陪同参加本次活动。

　　在企业开办专窗及自助服务区，赖建利通过亲自办、陪同办等方式，以企业办事群众、窗口工作人员、审批工作人员的视角，“换位式”体验企业开办线上线下相关事项办理流程，切身感受办事流程“通不通”、线上服务“优不优”、办事体验“好不好”，进一步找准市场准入服务的着力点和发力点。

　　活动中，赖建利通过“现场亲历操作流程、感受群众办事体验、查找问题短板”，从登录广东企业开办一网通办平台开始，与崇光科技（汕尾）有限公司股东刘先生“面对面”交流，“肩并肩”体验企业设立登记的具体流程、相关要件以及办理时限。针对亲身体验线上办理流程中发现的问题，赖建利和市市场监管局有关业务人员现场探讨解决方案，提出解决思路。

　　赖建利指出，开展“局长走流程”活动，转换的是角色和视角，感受的是企业、群众的急难愁盼。市市场监管局派驻政务服务中心窗口工作人员要坚持严谨的作风、务实的态度、周到的服务，始终站在企业、群众角度审视政务服务，推动线上线下融合发展，最大限度利企便民。

　　赖建利强调，要牢牢把握营商环境建设在发展大局中的重要地位，坚持以数字赋能规范化，夯实政务服务保障；以规范引领标准化，着力提升服务质效；以标准提升便利化，优化群众办事体验。下来，我市各级市场监管部门将持续加强市场监管系统行风建设，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，进一步贴近服务对象“察实情、听实话”，通过不断完善提升服务“小窗口”，助推全市营商环境持续向好。