根据人力资源社会保障部、省人社厅关于评选全国人力资源社会保障系统优质服务窗口和优质服务先进个人的工作部署和要求，经研究，现拟推荐陆河县社会保险基金管理局服务大厅窗口、海丰县人力资源和社会保障局戴惠萍作为我市参加全国人力资源社会保障系统优质服务窗口和优质服务先进个人评选活动的推荐对象。现将有关情况公示如下：

　　陆河县社会保险基金管理局服务大厅窗口认真落实人力资源社会保障窗口单位服务规范，建设人民群众满意的窗口单位，将行风建设工作与业务工作相融合，提升经办服务水平。设置柜台受理服务区、接待洽谈区等6个功能区，实现大厅名称标识、场所建设、设施配备、工作规范、服务用语“五统一”，在经办大厅设置志愿服务岗、等候专区、爱心专座和便民药柜等便民服务设施，印制适合老年人阅读的专用办事指南，办事前台放置老花镜，切实为老年人提供贴心的社保服务。推进政务服务事项标准化建设，普及“粤省事”、“粤税通”等掌上平台，实现在广东政务服务平台开通社保网办事项78项，社保公共服务事项网办率达100%。扎实推进“减证便民”工作，打造“无证明城市”，积极推行一次性告知承诺制工作，共梳理两批证明材料取消清单，合计65项社保经办服务事项，清理简化147种证明材料。严格落实“五制”“四公开”“三亮明”服务承诺，设立“共产党员示范岗”，争创优秀服务窗口。在海丰县政务服务中心举办“业务大练兵、提升软实力、当好店小二”评比中，社保工作人员获得“优秀店小二”荣誉称号。今年以来，先后获得“全省城乡居民基本养老保险经办管理年度‘先进单位’”“汕尾市社保系统业务技能练兵比武竞赛一等奖”“陆河县先进基层党组织”称号等荣誉，持续开创社保经办工作新局面。

　　海丰县人力资源和社会保障局劳动关系股股长，戴惠萍，女，中共党员，大学本科，2012年12月进入人社系统工作，现任劳动关系股股长兼仲裁院负责人，负责指导开展劳动人事争议预防工作、仲裁立案、办案和结案等规范化建设、组织仲裁庭审等工作。为及时处置农民工欠薪纠纷，畅通农民工欠薪争议案件快裁快审开通“绿色通道”，保障农民工合法权益，建立《海丰县农民工欠薪争议案件调解仲裁“绿色通道”制度》；为进一步完善劳动人事争议调解处理机制，维护劳动人事关系和谐稳定，成立劳动人事争议调解委员会和镇、村（社区）劳动人事争议调解中心；制定出台《关于乡镇建立劳动争议仲裁调解的工作办法》《关于加强基层调解组织的建立及做好调解工作的通知》《错案责任追究制度》；与人民法院建立仲裁纠纷多元化解机制联席会议制度，与人民法院成立多元化解纠纷工作小组，定期召开工作交流会。在工作中，一直以优秀党员的标准要求自己，力求在工作中和学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作。同时，也积极参与人社系统各种活动，2019年荣获汕尾市人力资源和社会保障系统法治知识竞赛一等奖和“优秀选手”称号，同年也荣获广东省人力资源和社会保障法治知识竞赛三等奖；2020年荣获汕尾市人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动团体二等奖。

　　公示时间：8月28日—9月1日。

　　公示期间，欢迎社会各界了解学习先进事迹，并进行实事求是、客观公正的评议和监督。如对拟表彰对象有意见，个人和单位均可通过来信、来电、来访等形式向市人社局规划信息审批科办公室反映。以单位名义反映的，加盖本单位公章；以个人名义反映的，使用真实姓名并提供具体联系方式。

　　电子邮箱：swzx3365955@163.com

　　电话（传真）：0660-3365955

　　汕尾市人力资源和社会保障局

　　2021年8月27日