根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）和市政府工作要求，现公布汕尾市民政局（以下简称市民政局）2025年政府信息公开工作年度报告，所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

　　一、总体情况

　　2025年，市民政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示和关于民政工作的重要论述精神，锚定“西承东联桥头堡、东海岸重要支点”全新发展定位，贯彻落实市委“1+2+9”工作安排，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及国家、省市关于政务公开工作部署，持续提升政务公开工作标准化、规范化水平，以高质量政务公开推动民政事业高质量发展。 

　　（一）深化信息公开平台建设及管理。认真做好“汕尾市民政局网站”“汕尾民政”微信公众号建设及日常维护，据统计，市民政局门户网站2025年发布信息200条，“汕尾民政”公众号2025年发布信息190条，及时公布工作动态、政策调整等，传递民政正能量，讲好民政故事。

　　（二）领导带头推进政策解读。市民政局以领导带头解读政策推进政务公开工作，及时主动向社会公开发布和解读相关政策文件。2025年8月下旬，市民政局班子成员做客市政府门户网站“在线访谈”为网友解读社会救助、养老服务、儿童福利等领域的政策。2025年12月4日，开展“宪法进机关”主题宣讲活动，局主要负责同志解读宪法在民生领域的实践要求，局领导班子其他成员分别讨论发言。2025年12月下旬，举办社会救助政策解读专题培训会，局主要负责同志为基层解读社会救助政策。

　　（三）开展政务公开工作培训。组织人员参加全市政务公开工作培训、全市政府网站与政务新媒体管理工作及培训会议等专题培训，并组织开展全局政务公开工作培训，认真学习《汕尾市政务公开工作手册（2025年）》、政务公开相关专题培训资料等，提升民政干部职工业务能力和实操水平。（四）依法及时开展依申请公开。按照“能公开尽量公开”的原则，依法保障公众合理信息需求。2025年，收到政府信息公开申请5件，均按时规范答复，办结率100%，无向申请方收取费用。健全依申请公开办理机制，优化申请表下载、流程指引等配套服务，切实保障群众依法获取政府信息的权利。

　　（五）规范办理信息公开申请和网民留言办理回复。开展在线答复倾听群众诉求、搜集社情民意，做到件件有回应、事事有落实。规范信访工作机制和信息报送机制，强化责任落实，依法处理矛盾纠纷，全年没有发生大规模上访。2025年，高效办理网络问政、12345平台等渠道网民留言及热线工单，收到的38条留言及热线工单均已按时限办理完毕，办结率、答复率均达100%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题。市民政局政府信息公开工作取得一定成效，但信息公开工作基础仍需进一步夯实，信息平台建设有待规范。

　　（二）改进情况。市民政局将推动信息公开标准化、规范化建设走深走实，加强信息公开基础性工作，开展信息公开质量和时效监测，夯实信息公开基础，提升政务公开工作水平。全面深化“五公开”和重点领域政府信息公开，优化市民政局门户网站栏目设置，扎实做好行政规章、规范性文件等重要信息的集中公开，健全行政规范性文件库。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年本机关未制发信息处理费收费通知，未发生收取信息处理费的情况。本工作报告电子版可通过汕尾市民政局官网http://www.shanwei.gov.cn/swmz/下载。如对本报告有任何疑问，请与汕尾市民政局联系。（地址：汕尾市城区政和路8号，邮编：516600；电话：0660－3364865）

　　汕尾市民政局

2026年1月15日