为持续深化养老服务突出问题整治工作，切实加强我市养老领域社会公众监督，进一步规范全市养老服务秩序，维护老年人合法权益，现面向社会广泛征集养老服务突出问题线索，有关事项公告如下：

　　一、征集线索时间

　　本公告发布之日起至2026年12月31日。

　　二、征集线索内容

　　1.养老机构安全管理问题。包括消防安全、食品卫生、建筑安全等问题。

　　2.养老服务项目资金管理问题。包括虚报冒领运营补贴和供养资金，高龄津补、护理补贴等未按规定发放或错发，适老化改造价格虚高，居家服务“一包了之”等问题。

　　3.养老服务供需不匹配问题。包括农村养老条件差难题。

　　4.侵害老年人权益问题。包括利用私域直播坑骗老年人、借养老保险补缴诈骗、养老机构违规预收费、虚构养老项目非法集资等问题。

　　5.党员干部及工作人员违规违纪问题。党员干部、公职人员利用职务之便，在养老服务领域出现的违纪违法行为，包括虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老财政补贴资金等，以及监管失职失责、向养老服务机构转嫁摊派费用等问题。

　　三、监督举报方式

　　可通过电话、网络反映、信件邮寄的形式进行投诉监督。

　　1.投诉电话：

　　0660-3368748（汕尾市民政局）

　　0660-3399386（市城区民政局）

　　0660-8833633（陆丰市民政局）

　　0660-6623106（海丰县民政局）

　　0660-5662207（陆河县民政局）

　　0660-3424886（红海湾经济开发区民政局）

　　0660-8252616（华侨管理区教育与卫生健康局）

　　受理时间：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-17:30。

　　2.网络反映：发送邮件至swmzflk@163.com（标题请注明“养老服务突出问题线索”）

　　3.邮寄地址：广东省汕尾市城区凤山街道政和路8号，汕尾市民政局养老服务和老龄工作科收，邮政编码：516600

　　四、相关要求

　　1.问题线索举报应遵守国家法律法规，尊重客观真实，不得蓄意捏造、造谣诽谤，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。

　　2.投诉人须实名登记，应当如实反映情况，对所投诉内容真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。对谎报或借投诉诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门处置。

　　3.投诉内容需明确包含投诉的类型，涉及人员姓名、时间、地点等关键信息，相关证据材料一并移交，并注明真实姓名和联系方式。

　　4.我局将按照有关规定和权限及时受理、查处，并对举报人、举报内容等资料信息严格保密，依法保护举报人及当事人的合法权益。

　　特此公告。

汕尾市民政局

2026年4月20日